IPTV Expert Sık Sorulan Sorular

Önce satın almanın, ödemeyi yapan Apple, Google veya Microsoft hesabının satın alma geçmişinde göründüğünü kontrol edin.

1. Satın almayı yaptığınız cihazda aynı mağaza hesabını kullanın.
2. IPTV Expert hesabınıza giriş yapın.
3. Premium ekranını açıp Zaten satın alındı mı? Geri Yükle seçeneğini seçin.
4. Geri yükleme tamamlandıktan sonra uygulamayı yeniden açıp Premium durumunu kontrol edin.

Geri yükleme başarısız olursa veya Premium hâlâ görünmüyorsa, hata ekranında varsa Bilgileri kopyala seçeneğini kullanın ve makbuzunuzla uygulama sürümünü desteğe iletin. Yeniden satın almadan önce destekten mevcut satın almayı kontrol etmesini isteyin. Apple da satın almaların nasıl geri yüklendiğini açıklıyor.

Satın alma IPTV Expert hesabınıza bağlandığında Premium, desteklenen Expert uygulamalarında bu hesabınızla kullanılabilir. Önce Premium'un zaten çalıştığı cihazda Expert hesabınıza giriş yapın, ardından özgün mağaza hesabını kullanarak satın almayı geri yükleyin. Diğer cihazda aynı Expert hesabı e-posta adresiyle giriş yapın.

Expert hesabınız ile Apple, Google veya Microsoft hesabınız farklı amaçlara hizmet eder. İki mağazada aynı e-posta adresini kullanmak tek başına bir satın almayı aktarmaz.

Eski ücretli sürümler ve önceki mağaza kayıtları için destek yardımı gerekebilir. İkinci cihaz hâlâ Ücretsiz gösteriyorsa, yeniden satın almadan önce makbuzu ve her iki cihazdaki uygulama sürümlerini desteğe gönderin.

Özgün makbuzda hangi uygulamanın ve mağaza kaydının göründüğünü kontrol edin. Eski Android kayıtları ve ayrı ücretli Windows sürümleri mevcut uygulamadan farklı olabilir.

Cihazınız için mevcut sürümü belirlemek üzere resmî indirme sayfasını kullanın. Satın almanın yapıldığı cihazda, satın alan mağaza hesabını kontrol edin, Expert hesabınıza giriş yapın ve sürümünüz sunuyorsa Zaten satın alındı mı? Geri Yükle seçeneğini deneyin.

Eski satın alma hâlâ tanınmıyorsa özgün uygulama adı, makbuz, mağaza, Expert hesabı e-posta adresi ve mevcut uygulama sürümüyle desteğe başvurun. Destek bu satın almayı kontrol etmelidir; eski bir etkinleştirme anahtarı veya aynı mağaza e-postası tek başına farklı bir sürümü etkinleştirmeyebilir. Satın alma kontrol edilirken mevcut kurulumu ve kaynak bilgilerini koruyun.

Makbuz ve mağazanın satın alma ayrıntıları, satın aldığınız ürünü belirtir. Plan adını, yenilemenin etkin olup olmadığını ve varsa yenileme ya da bitiş tarihini kontrol edin. Tek seferlik bir satın alma, yinelenen abonelikler listesi yerine satın alma geçmişinde görünebilir.

Premium ekranı, mağazanız ve hesabınız için şu anda sunulan teklifleri gösterir. Farklı bir planı onaylamadan önce mağazanın yürürlük tarihini ve yenileme koşullarını okuyun; önceki aboneliğin iptal edildiğini varsaymayın.

Sağlayıcının oynatma listesinin bitiş tarihi, uygulama satın almanızdan ayrıdır. Ömür boyu Premium, sağlayıcı aboneliğinizi uzatmaz veya kanal eklemez. Makbuzunuz ile uygulamadaki durum uyuşmuyorsa makbuzu desteğe gönderin.

Yenilemeyi, sizden ücret alan hesap üzerinden yönetin:

• Apple: iPhone veya iPad'de Ayarlar > adınız > Abonelikler yolunu açın, aboneliği seçin ve Apple'ın iptal adımlarını izleyin. Mac talimatları için de bu kılavuzu kullanın.
• Google Play: satın almayı yapan Google hesabıyla Google Play'de Abonelikler bölümünü açın, aboneliği seçin ve Google'ın iptal adımlarını izleyin.
• Microsoft faturalandırması: satın almayı yapan Microsoft hesabını kontrol edin ve satın almada yinelenen ödeme varsa Microsoft'un abonelik kılavuzunu izleyin.

Uygulamayı kaldırmak veya Expert hesabınızı silmek mağaza faturalandırmasını iptal etmez. Tek seferlik satın almada iptal edilecek yinelenen yenileme yoktur. IPTV sağlayıcı aboneliği için sizden ücret alan sağlayıcıyla iletişime geçin.

Sizden kimin ücret aldığını ve satın almanın hangi hesapla yapıldığını belirlemek için önce makbuzu bulun.

• Apple satın almaları: Apple'ın para iadesi talimatlarını izleyin.
• Google Play satın almaları: Google Play'in para iadesi sürecini kullanın. Satın alma sorunları için uygulamanın destek ekibiyle de iletişime geçebilirsiniz.
• Microsoft Store satın almaları: Microsoft'un uygulama para iadesi kılavuzunu inceleyin.

Onay, satın almaya ve geçerli mağaza kurallarına bağlıdır. İptal ve para iadesi ayrı işlemlerdir. Mağaza tanımadığınız bir para iadesi bildiriyorsa işlem durumunu ve makbuzunuzu desteğe gönderin. Kanal veya IPTV hizmeti ödemeleri ilgili sağlayıcıyla kontrol edilmelidir.

IPTV Expert bir medya oynatıcısıdır. Premium uygulama özelliklerinin kilidini açar; kanalları, filmleri, dizileri, oynatma listesini ve erişim bilgilerini içerik sağlayıcınız sunar.

Kurulum ekranı sunucu, kullanıcı adı, parola veya oynatma listesi URL'si istiyorsa bu bilgileri sağlayıcınızdan alın. Premium satın almak IPTV hizmet hesabı oluşturmaz. Başlık ekleme, oynatma listesini yenileme, mevcut diller veya kanal paketi hakkındaki soruları o içeriği sunan sağlayıcıya yöneltin.

Üç ayrı hesap kullanabilirsiniz:

• IPTV Expert hesabı: e-posta adresiniz ve bu adrese gönderilen doğrulama koduyla giriş yaparsınız. Bu, desteklenen hesap özellikleri ve bağlı Premium erişimi için Expert hesabınızı tanımlar.
• Mağaza hesabı: Apple, Google veya Microsoft hesabınız mağaza satın almasının sahibidir; faturalandırmasını ve geri yüklenmesini yönetir.
• Sağlayıcı girişi: içeriğinizi yüklemek için kullanılan sunucu bilgileri, oynatma listesi URL'si veya portal ve MAC adresidir.

Expert doğrulama kodu Expert giriş ekranına girilmelidir. Kaynak eklerken sağlayıcının kimlik bilgilerini girin. Başka bir cihazda zaten Premium'unuz varsa orada aynı mevcut Expert hesabının e-posta adresini kullanın.

Kaynak ekle seçeneğini seçin, kaynağa bir ad verin ve sağlayıcınızın sunduğu bağlantı türünü seçin:

• M3U/M3U8 Oynatma Listesi: oynatma listesi URL'sini girin.
• Xtream Codes: sunucu adresini, kullanıcı adını ve parolayı girin.
• Stalker Portalı: portal sunucusunu ve sağlayıcınıza kayıtlı MAC adresini girin.

http:// veya https:// öneki ve varsa port numarası dâhil adresin tamamını kopyalayın. Sağlayıcı kimlik bilgilerini verildiği gibi koruyun. Yalnızca yerel bir oynatma listesi dosyanız varsa sağlayıcınızdan desteklenen bir URL isteyin veya cihazınızdaki içe aktarma seçenekleri için desteğe başvurun.

Giriş ekranına yazdığınız e-posta adresini, yazımı dâhil kontrol edin; ardından bu posta kutusunun spam veya gereksiz klasörüne bakın. Yeniden gönderme seçeneği kullanılabilir olduğunda yeni kod isteyin ve yeni e-postadaki kodu girin.

Uygulama kod göndermeden e-postayı reddediyorsa veya hâlâ giriş yapamıyorsanız uygulamayı güncelleyin ve tam hata mesajı, etkilenen cihaz ve uygulama sürümüyle desteğe başvurun. Kodu girmeyen bir TV klavyesi, gri ekran veya giriş sırasında çökme için de bu bilgiler gerekir. Tekrar tekrar hesap oluşturmak veya silmek mağaza satın almasını geri getirmez.

Bağlantınızı kontrol edin; kaynak türünü, sunucu adresini, portu ve kimlik bilgilerini sağlayıcınızın verdiği bilgilerle karşılaştırın. Sağlayıcı hesabının etkin olduğunu ve sunucu adresinin değişmediğini doğrulayın. Stalker portalı için kayıtlı MAC adresini sağlayıcıyla kontrol edin.

Mümkünse aynı kaynağı başka bir oynatıcıda deneyin. Listenin içe aktarılmasının mı başarısız olduğunu, yoksa listenin yüklenip oynatmanın mı başarısız olduğunu kaydedin; bunlar farklı belirtilerdir. Aynı kaynak başka yerde yükleniyor ancak Expert'te yüklenmiyorsa inceleme için tam hatayı ve uygulama sürümünü desteğe gönderin.

Doğru kaynağı seçin, ardından kaynak listesindeki yenileme işlemini kullanın veya Oynatma Listesi ayarlarını açıp Şimdi Yenile seçeneğini seçin. Bu işlem sağlayıcıdan güncel kataloğu ister. Program rehberini yenilemek EPG ayarlarındaki ayrı bir işlemdir.

Yenileme başarısız olursa kaynak bilgilerini, internet bağlantısını ve sağlayıcı hesabını kontrol edin. Başka cihazda hâlâ oynatılabilen bir liste eski bir önbellek listesi olabilir; bu nedenle orada da yeni bir yenileme deneyin. Expert sürekli yenileme ekranına dönüyor veya hiç tamamlamıyorsa hata, cihaz, uygulama sürümü ve karşılaştırma sonuçlarıyla desteğe başvurun.

İstediğiniz kaynağı ve bölümü seçin, oynatma listesini yenileyin ve arama, kategori veya favori filtrelerini temizleyin. Öğenin ya da kategorisinin gizli olup olmadığını kontrol edin.

Hâlâ görünmüyorsa sağlayıcıya bunun hesabınıza ve o kaynağın kataloğuna dâhil olup olmadığını sorun. Premium, sağlayıcının kataloğuna başlık veya dil sürümü eklemez.

Aynı öğe aynı sağlayıcı hesabıyla başka bir oynatıcıda görünüyor ama Expert'te yoksa öğe adı, kaynak türü, cihaz, uygulama sürümü ve karşılaştırmayla desteğe başvurun. Güncellemeden sonra Diziler bölümünün tamamen kaybolması da inceleme gerektirir.

Uyumlu, güncel uygulamalarda aynı Expert hesabını kullanın. Premium etkinken desteklenen hesap eşitlemesi kaynakları, favorileri, son etkinlikleri, oynatma ilerlemesini ve kaydedilmiş veya gizlenmiş grupları ve öğeleri geri yükleyebilir.

Bir kaynak başka cihazda göründükten sonra onu seçin ve cihazın kataloğu yüklemesini veya yenilemesini bekleyin. İndirilen video dosyaları onları indiren cihazda kalır. Cihaza özel oynatıcı, tema ve rehber ayarlarının tümü paylaşılmaz.

Favoriler veya bir kaynak eksikse iki cihazdaki Expert hesabı e-posta adresini ve Premium durumunu kontrol edin. Bunlar aynıysa ve veriler hâlâ farklıysa her iki uygulama sürümüyle desteğe başvurun. Sorun kontrol edilirken mevcut kaynağı ve kurulumu koruyun.

Oynatma listesi ayrıntıları gösteren sürümlerdeki desteklenen Xtream kaynakları için Oynatma Listesi ayarlarını açıp Son kullanma tarihi, En fazla eşzamanlı bağlantı ve Aktif bağlantılar alanlarına bakın. Bu alanlar sağlayıcınızın döndürdüğü bilgilere bağlıdır. Bulunmayabilir veya Belirtilmemiş gösterebilirler; Apple TV menüsü bunları göstermeyebilir.

Bitiş tarihi görünmüyorsa sağlayıcıdan doğrulamasını isteyin. Bu tarih Premium uygulama satın almanızdan ayrı olarak içerik hizmetini belirtir. Aynı anda kaç akış açabileceğinizi de sağlayıcı kontrol eder.

Aynı kaynaktan ikinci bir öğe deneyin ve sorunun canlı TV'yi, filmleri, dizileri veya üçünü birden etkileyip etkilemediğini not edin. Aynı öğenin aynı sağlayıcı hesabıyla başka bir cihazda ya da başka bir oynatıcıda çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Sağlayıcı hesabının etkin olduğunu doğrulayın ve eşzamanlı bağlantı sınırına ulaşılmış olabilirse diğer akışları kapatın. Seçenek varsa Video Oynatıcı Ayarları > Video Oynatıcıyı Seçin yolunda başka bir oynatıcı deneyin.

Öğe başka yerde çalışıyor ama Expert'te hâlâ çalışmıyorsa tam öğe, hata, cihaz, uygulama sürümü ve seçilen oynatıcıyı desteğe gönderin. Sağlayıcı kesintisi, akış uyumluluğu sorunu ve uygulama gerilemesi farklı incelemeler gerektirir.

Tek başına hız testi akış sunucusunu, yerel bağlantıyı veya oynatıcının bu akışı nasıl işlediğini kontrol etmez. Birkaç öğeyi karşılaştırın, diğer etkin akışları kapatın ve mümkünse Ethernet gibi kararlı bir bağlantı deneyin.

Uygulamanız Oynatma kararlılığı sunuyorsa daha güçlü bir arabelleğe alma ön ayarı deneyin. Bu, başlatma veya sürdürme süresini uzatırken kesintileri azaltabilir. Kullanılabilir başka bir oynatıcı da deneyebilirsiniz.

Sorun yalnızca VPN ile veya bir ağda oluyorsa farkı belirlemek için geçici olarak VPN olmadan veya başka bir ağda karşılaştırın. Devam ederse etkilenen öğeleri, ağ testi sonuçlarını, oynatıcıyı ve uygulama sürümünü desteğe bildirin.

Cihazınızda varsa Video Oynatıcı Ayarları > Video Oynatıcıyı Seçin yolunu açın, listelenen başka bir oynatıcı seçin ve sorunlu videoyu yeniden açın.

Oynatıcı seçenekleri platforma ve uygulama sürümüne göre değişir. Örneğin yerel Apple TV uygulaması Android TV uygulamasından farklı seçenekler sunar. Cihazınızda gerçekten listelenen oynatıcıları kullanın; başka platform için önerilen bir oynatıcı görünmeyebilir.

Aynı öğeyi yeniden deneyip görüntü, ses, altyazı veya ileri geri sarma davranışının değişip değişmediğini bildirin. Oynatıcı değiştirmek yararlı bir testtir, ancak her sorunlu akışı çözmeyebilir.

Oynatıcı kontrollerini açıp Ses veya Altyazı seçeneğini seçin, ardından mevcut bir parça seçin. Hiç parça listelenmiyorsa akış veya seçilen oynatıcı bir parça sunmamıştır. Sağlayıcının öğenin gerekli dilde başka bir sürümünü sunup sunmadığını kontrol edin.

Oynatıcı altyazı boyutu, stil veya gecikme kontrolleri sunuyorsa bunları o video için ayarlayın. Parçalar eksikse veya eşzamanlı değilse kullanılabilir başka oynatıcı deneyin ve öğeyi, parça dilini ve zaman farkını desteğe bildirin.

Haricî altyazı araması ve TV'ye aktarımın kendi kullanılabilirlik ve biçim sınırları vardır. Premium her öğe için bir altyazı veya ses dili garantilemez.

Film veya bölümde ileri geri sarma, canlı kanalı yeniden oynatmaktan farklıdır. Canlı yayını geriye dönük izlemek için sağlayıcınızın o kanal ve program için arşiv veya tekrar bilgileri sunması gerekir. Premium tek başına tekrar arşivi eklemez.

Geri atlama düğmesi ileri gidiyorsa veya isteğe bağlı videoda sarma çalışmıyorsa kullanılabilir başka oynatıcı deneyin ve cihazı, oynatıcıyı, başlığı ve tam işlemi bildirin. Sorunun güncellemeden sonra başlayıp başlamadığını ekleyin. Bu davranış inceleme gerektirir; kanalın geçmiş yayın hizmeti olmamasından ayrı bir konudur.

Bitmemiş film veya bölümde sorulduğunda Oynatmayı Sürdür, yeniden başlatmak için Başlangıçtan Başla seçeneğini seçin. Paylaşılan izleme ilerlemesi için iki cihazın aynı Expert hesabını kullandığını ve Premium'un etkin olduğunu kontrol edin. Videoyu indirdiyseniz yerel kopyayı oynatmak için İndirmeler bölümünden açın. Devam et seçeneğinin bu kopyada mı yoksa internetten oynatılan videoda mı başarısız olduğunu desteğe söyleyin.

Bir bölüm sona atlıyor veya sonraki bölüm sayacını hemen gösteriyorsa baştan ve kullanılabilir başka bir oynatıcıyla deneyin. Cihazınız sunuyorsa art arda izleme veya sonraki bölüm seçeneğini kontrol edin.

Devam et hâlâ sıfırdan başlatıyorsa veya bölümler atlanıyorsa başlığı, bölümü, beklenen konumu, cihazı, uygulama sürümünü ve oynatıcıyı desteğe gönderin. Sorun incelenirken geçmişinizi ve kaynağınızı koruyun.

Resmî mağazada veya kurulum kanalında mevcut bir güncelleme olup olmadığını kontrol edin. Mağaza güncellemesi kuyrukta takılı kaldıysa bekleyen güncellemeleri tamamlayın, cihazı yeniden başlatın ve Expert'i yeniden açın.

Hatayı tetikleyen işlemi not edin: uygulamayı açma, giriş yapma, eşitleme, kanal başlatma veya bölüm indirme. Yalnızca oynatma sırasında oluyorsa kullanılabilir başka bir oynatıcı deneyin.

Hata devam ederse cihaz ve işletim sistemi sürümü, uygulama sürümü, ekran görüntüsü veya kısa kayıt ve yeniden oluşturma adımlarıyla desteğe başvurun. Kaynak kaldırmadan, çıkış yapmadan, uygulama verilerini temizlemeden veya yeniden kurmadan önce desteğe yerel kaynaklarınızı, favorilerinizi ve indirmelerinizi nasıl koruyacağınızı sorun.

Gönderen cihazı ve alıcıyı aynı yerel ağa bağlayın. iPhone veya iPad'de cihaz ayarlarında IPTV Expert'in Yerel Ağ erişimine izin verin. Aktarım düğmesini açıp alıcıyı seçin; AirPlay isterse TV'de gösterilen kodu girin.

Aktarımın kullanılabilirliği platforma, uygulama sürümüne ve alıcıya göre değişir. Alıcı hâlâ görünmüyorsa tam modelini, gönderen cihazı, uygulama sürümünü ve diğer uygulamaların onu bulup bulamadığını desteğe söyleyin.

Chromecast ve AirPlay her video, ses veya altyazı biçimini oynatamaz. Uyumluluk belirli alıcıya bağlıdır. Telefonunuzda veya bilgisayarınızda IPTV Expert'te oynayan bir akış, TV alıcınızın çözemediği bir biçim kullanıyor olabilir.

IPTV Expert kaynak akışını başka biçime dönüştürmeden gönderir. Alıcı bu biçimi çözemediğinde oynatma başarısızlığı, IPTV Expert'teki bir hatadan değil Chromecast veya AirPlay uyumluluk sınırlamasından kaynaklanır.

Aynı öğenin yerel olarak oynayıp oynamadığını kontrol edin. Sağlayıcınız başka bir biçim veya HLS sürümü sunuyorsa o sürümü deneyin. Desteklenen bir Apple TV veya Android TV cihazına doğrudan kurulu Expert'i de deneyebilirsiniz.

Biçimin desteklenip desteklenmediğinden emin değilseniz alıcı modelini, öğeyi, gönderen cihazı, uygulama sürümünü ve ses ya da görüntünün başlayıp başlamadığını desteğe gönderin. Başka uygulamayla yapılan karşılaştırmaların sonuçlarını da ekleyin.

Elektronik program rehberi, yani EPG, kaynağınızın kanallarıyla eşleşen program verilerine ihtiyaç duyar. EPG ayarlarını açın, Etkin olduğundan emin olun ve Şimdi Yenile seçeneğini seçin.

EPG > Yenileme Sıklığı yolundan otomatik EPG yenilemesini de etkinleştirebilirsiniz. Rehberi otomatik güncel tutmak için otomatik yenilemeyi kapalı bırakmak yerine günde bir gibi bir aralık seçin.

Xtream kaynakları sağlayıcının XMLTV rehberini kullanır. M3U oynatma listesinde rehber URL'si bulunabilir; sağlayıcının verdiği özel bir XMLTV URL'sini de girebilirsiniz. Stalker kaynakları rehber bilgilerini portaldan alır. Tek başına "M3U Plus" etiketi eşleşen rehber verilerinin mevcut olduğunu göstermez.

Rehber boş kalırsa rehber akışını sağlayıcıyla doğrulayın ve tüm kanalların mı yoksa yalnızca bazılarının mı etkilendiğini bildirin. Oynatma listesini ve rehberi yenilemek ayrı işlemlerdir.

Önce cihazın tarihini, saatini ve saat dilimini kontrol edin. Her program aynı miktarda kaymışsa varsa EPG > Zaman Kaydırma seçeneğini kullanıp farkı ayarlayın.

Yalnızca bazı kanallar yanlışsa sağlayıcıdan bu kanalların program verilerini kontrol etmesini isteyin. Veriler doğru ama Expert hâlâ yanlış saat gösteriyorsa kanalı, programı, beklenen saati, cihazın saat dilimini ve ekran görüntüsünü desteğe gönderin.

İndir işleminin bulunduğu cihazlarda filmi veya bölümü indirin ve tamamlanmasını bekleyin. Yerel dosyayı oynatmak için tamamlanan öğeyi aynı cihazdaki İndirmeler bölümünden açın.

İndirmeler yerel olarak saklanır ve hesap eşitlemesiyle başka cihaza kopyalanmaz. Destek platforma ve kaynağa göre değişir; telefon veya bilgisayarda bulunan bir özellik TV uygulamasında görünmeyebilir. İndirmenin tamamlanması için sağlayıcının akışı da erişilebilir olmalıdır.

Wi-Fi'ye bağlanın, cihazda yeterli boş depolama alanı olduğunu kontrol edin ve aynı öğenin kaynaktan hâlâ oynadığını doğrulayın. Mevcut indirme görevleri Wi-Fi gerektirir. İndirmeler bölümünde etkilenen öğe için mevcut Tekrar Dene veya Devam et işlemini kullanın.

Kuyrukta kalıyorsa, aynı noktada duruyorsa veya çökmeye neden oluyorsa öğe, cihaz, uygulama sürümü, boş depolama alanı ve indirme durumuyla desteğe başvurun. Aynı kaynaktan küçük bir indirmenin başarılı olup olmadığını da ekleyin. Kaynağı koruyun; kaldırmak ilişkili yerel indirmeleri silebilir.

Canlı kayıt; uygulamaya, seçilen oynatıcıya, cihaza ve kaynağa bağlıdır. "Kayıtlar" bölümünün bulunması, her oynatıcının mevcut akışı kaydedebileceği anlamına gelmez. Kaydet varsa kanal oynarken başlatın, oturumu açık tutun ve kanal değiştirmeden veya çıkmadan önce Durdur seçeneğine basın. Listede varsa kayıt sunan başka bir oynatıcı deneyin.

Sıfır baytlık dosya oluşturan kayıtta önce boş depolama alanını ve canlı akışın güvenilir oynayıp oynamadığını kontrol edin. Ardından kaynak türünü, kanalı, seçilen oynatıcıyı, cihazı, uygulama sürümünü ve diğer kanalların başarıyla kaydedilip kaydedilmediğini bildirin. Boş kayıt veya kayıtla ilgili çökme inceleme gerektirir; aynı kaydı tekrar tekrar yapmak çözüm olmayabilir.

Yerel Apple TV uygulamasında Menü bölümünü açın, Hesap & Çalma Listesi bölümünü bulun ve Çalma Listesi seçeneğini seçin.

• Gizli içeriği geri getirmek için Gizli kategoriler / videolar bölümünü açın, kategori veya video listesini seçin ve göstermek istediğiniz öğeyi seçin.
• Favori sırasını değiştirmek için Favorileri Yeniden Sırala bölümünü açıp Canlı TV, Diziler veya Filmler sekmesini seçin.

Diğer cihazlarda Oynatma Listesi ayarlarında ilgili gizli içerik veya favori seçeneklerine bakın. Favoriler güncellemeden veya hesap değişikliğinden sonra kaybolduysa önce seçili kaynağı ve Expert hesabını kontrol edin. Hâlâ eksiklerse desteğe başvurun.

Arayüz, cihazınızda uygulama için kullanılabilen dil ayarlarını izler. İşletim sisteminin uygulama dili veya tercih edilen dil ayarlarını kontrol edin; değiştirdikten sonra Expert'i yeniden açın.

Kişiselleştirme içindeki ses ve altyazı dili seçimleri, arayüz dilinden ayrı olarak oynatma parçalarını etkiler. Arayüz hâlâ beklenmeyen bir dil kullanıyorsa cihazınızı, sistem dilini, beklenen dili ve uygulama sürümünü desteğe iletin.

Expert'in desteklenen iOS sürümlerinde Video Oynatıcı Ayarları bölümünü açıp Arka planda ses seçeneğini etkinleştirin, ardından ekranı kilitlemeden önce akışı deneyin.

Bu seçenek ve arka planda oynatma desteği, diğer platformlarda ve seçilen oynatıcıyla farklılık gösterebilir. Seçenek bulunduğu hâlde ses duruyorsa cihazı, uygulama sürümünü, oynatıcıyı ve sorunun canlı TV'de, filmlerde veya bölümlerde olup olmadığını bildirin.

Resmî Expert indirme sayfasında cihazınızı seçin. Sayfa güncel mağazalara ve doğrudan kurulum seçeneklerine bağlantı verir. Windows için Expert'i Microsoft Store kaydından indirin.

Android TV, Google TV ve Fire TV için resmî sayfada gösterilen televizyon kurulum seçeneğini kullanın. O cihaz için hazırlanmış derlemeyi seçin. TV'nin işletim sistemini kontrol edip indirme sayfasındaki platformla eşleştirin; yalnızca markası platformu belirlemez. Arama sonuçlarındaki benzer uygulama adları başka yayıncılara ait olabilir.

Seçtiğiniz mağaza veya indirme kanalının güncel işletim sistemi gereksinimlerini kontrol edin. TV platformunuz listelenmiyorsa desteklenen haricî bir TV cihazı kullanın. Kurulumdan sonra eski bir satın alma eksikse yeniden satın almak yerine yukarıdaki satın alma kurtarma adımlarını uygulayın.

Expert menülerini ve oynatma araçlarını her platforma uyarlar. Oynatıcı seçenekleri, TV'ye aktarım, kayıt, çevrimdışı indirmeler ve arka planda oynatma cihaza ve uygulama sürümüne göre değişebilir. Premium özelliği de ilgili cihazın, oynatıcının ve kaynağın desteğini gerektirir.

Kurulu uygulamada mevcut kontrolleri ve güncel güncelleme notlarını kontrol edin. İhtiyaç duyduğunuz özellik yoksa o platform için satın almadan önce desteğe sorun. Özellik talebinde cihazı belirtin ve yapmak istediğiniz işlemi açıklayın; destek, sürüm tarihi sözü vermeden talebi değerlendirebilir.

Mümkünse uygulamanın iletişim seçeneğini kullanın; böylece mesaj platform, uygulama sürümü, hesap kimliği ve Premium durumunu içerir. iptv.expert.app@gmail.com adresine e-posta da gönderebilirsiniz.

Ne beklediğinizi, ne olduğunu ve yeniden oluşturmak için tam adımları açıklayın. Şunları ekleyin:

• Cihaz modeli, işletim sistemi sürümü ve Expert uygulama sürümü.
• Tam hata metni, ekran görüntüsü veya kısa ekran kaydı.
• Kaynak türü ve sorunun canlı TV'yi, filmleri, dizileri, bir öğeyi veya her şeyi etkileyip etkilemediği.
• Seçilen oynatıcı ve aynı öğeyi başka oynatıcı, cihaz veya ağda denemenin sonucu.
• Satın almalar için: mağaza, ürün adı, makbuz, Expert hesabı e-posta adresi ve geri yükleme sonucu veya Bilgileri kopyala çıktısı.

Güncellemeden sonra başlayan bir sorunda biliyorsanız çalışan son sürümü belirtin.