Domande frequenti su IPTV Expert

Verifica innanzitutto che l’acquisto sia presente nella cronologia degli acquisti dell’account Apple, Google o Microsoft utilizzato per pagarlo.

1. Sul dispositivo su cui hai effettuato l’acquisto, usa lo stesso account dello store.
2. Accedi al tuo account IPTV Expert.
3. Apri la schermata Premium e seleziona Già acquistato? Ripristina.
4. Al termine del ripristino, riapri l’app e controlla il suo stato Premium.

Se il ripristino non riesce o Premium continua a non risultare attivo, usa Copia informazioni se l’errore offre questa opzione e contatta l’assistenza con la ricevuta e la versione dell’app. Chiedi all’assistenza di verificare l’acquisto esistente prima di acquistare di nuovo. Apple spiega anche come funziona il ripristino degli acquisti.

Premium può seguire il tuo account IPTV Expert nelle app Expert supportate quando l’acquisto è collegato a quell’account. Parti dal dispositivo su cui Premium funziona già: accedi al tuo account Expert, poi ripristina l’acquisto usando l’account dello store originale. Sull’altro dispositivo, accedi con lo stesso indirizzo email dell’account Expert.

L’account Expert e l’account Apple, Google o Microsoft hanno scopi diversi. Usare lo stesso indirizzo email in due store non trasferisce di per sé un acquisto.

Le vecchie edizioni a pagamento e le precedenti schede negli store possono richiedere l’intervento dell’assistenza. Se il secondo dispositivo mostra ancora Gratuito, invia all’assistenza la ricevuta e le versioni dell’app su entrambi i dispositivi prima di acquistare di nuovo.

Controlla quale app e quale scheda dello store compaiono sulla ricevuta originale. Le vecchie schede Android e le edizioni Windows a pagamento separate possono essere diverse dall’app attuale.

Usa la pagina ufficiale di download per individuare la versione attuale per il tuo dispositivo. Sul dispositivo dell’acquisto originale, verifica l’account dello store usato per l’acquisto, accedi al tuo account Expert e prova Già acquistato? Ripristina se la tua edizione offre questa opzione.

Se il vecchio acquisto continua a non essere riconosciuto, contatta l’assistenza indicando il nome dell’app originale, la ricevuta, lo store, l’email dell’account Expert e la versione attuale dell’app. L’assistenza deve verificare quell’acquisto; una vecchia chiave di attivazione o il solo uso della stessa email dello store potrebbero non attivare un’edizione diversa. Mantieni l’installazione esistente e i dettagli delle fonti mentre l’acquisto viene verificato.

La ricevuta e i dettagli dell’acquisto nello store identificano il prodotto che hai acquistato. Controlla il nome del piano, se il rinnovo è attivo e le eventuali date di rinnovo o scadenza. Un acquisto una tantum può comparire nella cronologia degli acquisti anziché nell’elenco degli abbonamenti ricorrenti.

La schermata Premium mostra le offerte attualmente disponibili per il tuo store e il tuo account. Prima di confermare un piano diverso, leggi la data di decorrenza e le condizioni di rinnovo dello store; non dare per scontato che un abbonamento precedente sia stato annullato.

La scadenza della playlist di un fornitore è distinta dal tuo acquisto nell’app. Premium a vita non prolunga l’abbonamento al fornitore e non aggiunge canali. Se la ricevuta e lo stato mostrato nell’app non coincidono, invia la ricevuta all’assistenza.

Gestisci il rinnovo tramite l’account che ti addebita il pagamento:

• Apple: su iPhone o iPad, apri Impostazioni > il tuo nome > Abbonamenti, scegli l’abbonamento e segui i passaggi di Apple per l’annullamento. Usa la stessa guida anche per le istruzioni per Mac.
• Google Play: apri Abbonamenti in Google Play con l’account Google usato per l’acquisto, seleziona l’abbonamento e segui i passaggi di Google per l’annullamento.
• Fatturazione Microsoft: controlla l’account Microsoft usato per l’acquisto e segui la guida di Microsoft sugli abbonamenti se l’acquisto prevede una fatturazione ricorrente.

Disinstallare l’app o eliminare il tuo account Expert non annulla la fatturazione dello store. Un acquisto una tantum non ha un rinnovo ricorrente da annullare. Per un abbonamento a un fornitore IPTV, contatta il fornitore che ti addebita il pagamento.

Trova prima la ricevuta per identificare chi ti ha addebitato il pagamento e quale account ha effettuato l’acquisto.

• Acquisti Apple: segui le istruzioni di Apple per i rimborsi.
• Acquisti Google Play: usa la procedura di rimborso di Google Play. Puoi anche contattare l’assistenza dell’app per un problema relativo a un acquisto.
• Acquisti Microsoft Store: consulta la guida di Microsoft sui rimborsi delle app.

L’approvazione dipende dall’acquisto e dalle regole applicabili dello store. L’annullamento e il rimborso sono azioni distinte. Se uno store segnala un rimborso che non riconosci, invia all’assistenza lo stato della transazione e la ricevuta. I pagamenti per canali o per un servizio IPTV devono essere verificati con il relativo fornitore.

IPTV Expert è un lettore multimediale. Premium sblocca le funzioni dell’app; il tuo fornitore di contenuti fornisce i canali, i film, le serie, la playlist e i dati di accesso.

Se la schermata di configurazione richiede un server, un nome utente, una password o un URL della playlist, ottieni questi dati dal tuo fornitore. Acquistare Premium non crea un account per un servizio IPTV. Le domande sull’aggiunta di un titolo, sul rinnovo di una playlist, sulle lingue disponibili o sul pacchetto di canali vanno rivolte al fornitore di quei contenuti.

Puoi utilizzare tre account distinti:

• Account IPTV Expert: accedi con la tua email e il codice di verifica inviato a quell’indirizzo. Questo identifica il tuo account Expert per le funzioni dell’account supportate e l’accesso Premium collegato.
• Account dello store: il tuo account Apple, Google o Microsoft detiene l’acquisto nello store e ne gestisce la fatturazione e il ripristino.
• Accesso al fornitore: i dati del server, l’URL della playlist oppure il portale e l’indirizzo MAC utilizzati per caricare i tuoi contenuti.

Il codice di verifica Expert va inserito nella schermata di accesso di Expert. Inserisci le credenziali del fornitore quando aggiungi una fonte. Se hai già Premium su un altro dispositivo, usa anche lì la stessa email del tuo account Expert esistente.

Scegli Aggiungi fonte, assegna un nome alla fonte e seleziona il tipo di connessione fornito dal tuo fornitore:

• Playlist M3U/M3U8: inserisci l’URL della playlist.
• Xtream Codes: inserisci l’indirizzo del server, il nome utente e la password.
• Portale Stalker: inserisci il server del portale e l’indirizzo MAC registrato presso il tuo fornitore.

Copia l’indirizzo completo, inclusi il prefisso http:// o https:// e l’eventuale numero di porta. Mantieni le credenziali del fornitore esattamente come sono state fornite. Se hai solo un file di playlist locale, chiedi al fornitore un URL supportato o contatta l’assistenza per conoscere le opzioni di importazione sul tuo dispositivo.

Controlla l’indirizzo email inserito nella schermata di accesso, inclusa l’ortografia, poi controlla la cartella spam o posta indesiderata di quella casella. Quando l’opzione di reinvio diventa disponibile, richiedi un nuovo codice e inserisci quello contenuto nella nuova email.

Se l’app rifiuta l’email prima di inviare un codice, oppure continui a non riuscire ad accedere, aggiorna l’app e contatta l’assistenza indicando l’errore esatto, il dispositivo interessato e la versione dell’app. Anche una tastiera TV che non permette di inserire il codice, una schermata grigia o un arresto anomalo durante l’accesso richiedono questi dettagli. Creare o eliminare ripetutamente account non recupera un acquisto nello store.

Controlla la connessione e confronta il tipo di fonte, l’indirizzo del server, la porta e le credenziali con i dati forniti dal tuo fornitore. Verifica che l’account del fornitore sia attivo e che l’indirizzo del server non sia cambiato. Per un portale Stalker, verifica con il fornitore l’indirizzo MAC registrato.

Se possibile, prova la stessa fonte in un altro lettore. Annota se l’importazione dell’elenco non riesce oppure se l’elenco si carica ma la riproduzione non funziona; sono sintomi diversi. Se la stessa fonte si carica altrove ma non in Expert, invia all’assistenza l’errore esatto e la versione dell’app per consentire le verifiche.

Seleziona la fonte corretta, poi usa la sua azione di aggiornamento nell’elenco delle fonti oppure apri le impostazioni Playlist e scegli Aggiorna ora. Questo richiede al fornitore il catalogo attuale. L’aggiornamento della guida programmi è un’azione separata nelle impostazioni EPG.

Se l’aggiornamento non riesce, controlla i dettagli della fonte, la connessione internet e l’account del fornitore. Un elenco che funziona ancora su un altro dispositivo potrebbe essere un vecchio elenco memorizzato nella cache, quindi prova anche lì un nuovo aggiornamento. Se Expert torna ripetutamente alla schermata di aggiornamento o non lo completa mai, contatta l’assistenza indicando l’errore, il dispositivo, la versione dell’app e i risultati dei confronti.

Seleziona la fonte e la sezione desiderate, aggiorna la playlist e rimuovi eventuali filtri di ricerca, categoria o preferiti. Controlla se l’elemento o la sua categoria sono nascosti.

Se continua a non comparire, chiedi al fornitore se è incluso nel tuo account e nel catalogo di quella fonte. Premium non aggiunge titoli o versioni in altre lingue al catalogo del fornitore.

Se lo stesso elemento compare con lo stesso account del fornitore in un altro lettore ma manca in Expert, contatta l’assistenza indicando il nome dell’elemento, il tipo di fonte, il dispositivo, la versione dell’app e il confronto effettuato. Anche la scomparsa dell’intera sezione Serie dopo un aggiornamento richiede delle verifiche.

Usa lo stesso account Expert su app compatibili e aggiornate. Con Premium attivo, la sincronizzazione dell’account supportata può ripristinare fonti, preferiti, attività recente, avanzamento della riproduzione e gruppi ed elementi salvati o nascosti.

Quando una fonte compare su un altro dispositivo, selezionala e lascia che quel dispositivo carichi o aggiorni il suo catalogo. I file video scaricati rimangono sul dispositivo che li ha scaricati. Non tutte le impostazioni del lettore, del tema e della guida specifiche del dispositivo vengono condivise.

Se mancano preferiti o una fonte, controlla l’email dell’account Expert e lo stato Premium su entrambi i dispositivi. Se coincidono ma i dati continuano a essere diversi, contatta l’assistenza indicando entrambe le versioni dell’app. Mantieni la fonte e l’installazione esistenti mentre il problema viene verificato.

Per le fonti Xtream supportate nelle versioni che mostrano Dettagli della playlist, apri le impostazioni Playlist e cerca Scadenza, Connessioni simultanee max. e Connessioni attive. Questi campi dipendono dai dettagli restituiti dal fornitore. Potrebbero essere assenti o mostrare Non indicata, e il menu di Apple TV potrebbe non visualizzarli.

Se non compare una data di scadenza, chiedi al fornitore di confermarla. Quella data riguarda il servizio di contenuti, separatamente dal tuo acquisto Premium nell’app. Il fornitore controlla anche quanti flussi puoi aprire contemporaneamente.

Prova un secondo elemento della stessa fonte e annota se il problema riguarda la TV in diretta, i film, le serie o tutti e tre. Controlla se lo stesso elemento viene riprodotto su un altro dispositivo o in un altro lettore usando lo stesso account del fornitore.

Verifica che l’account del fornitore sia attivo e chiudi altri flussi se potresti aver raggiunto il limite di connessioni simultanee. Dove l’opzione è disponibile, prova un altro lettore in Impostazioni del Lettore Video > Seleziona Lettore Video.

Se l’elemento funziona altrove ma continua a non funzionare in Expert, invia all’assistenza l’elemento esatto, l’errore, il dispositivo, la versione dell’app e il lettore selezionato. Un’interruzione del servizio del fornitore, un problema di compatibilità del flusso e una regressione dell’app richiedono verifiche diverse.

Un test di velocità da solo non verifica il server del flusso, la connessione locale o il modo in cui il lettore gestisce quel flusso. Confronta alcuni elementi, chiudi gli altri flussi attivi e prova una connessione stabile come Ethernet, dove disponibile.

Se la tua app offre Stabilità di riproduzione, prova un’impostazione di buffering più elevata. Può ridurre le interruzioni, ma richiedere più tempo per avviare o riprendere la riproduzione. Puoi anche provare un altro lettore disponibile.

Se il problema si verifica solo con una VPN o su una rete, fai temporaneamente un confronto senza quella VPN o su un’altra rete per individuare la differenza. Se continua, comunica all’assistenza gli elementi interessati, i risultati dei test di rete, il lettore e la versione dell’app.

Apri Impostazioni del Lettore Video > Seleziona Lettore Video, se l’opzione è disponibile sul tuo dispositivo, poi scegli un altro lettore nell’elenco e riapri il video interessato.

I lettori disponibili variano in base alla piattaforma e alla versione dell’app. Per esempio, l’app nativa per Apple TV offre scelte diverse dall’app per Android TV. Usa i lettori effettivamente elencati sul tuo dispositivo; un lettore consigliato per un’altra piattaforma potrebbe non comparire.

Prova di nuovo lo stesso elemento e indica se sono cambiati il video, l’audio, i sottotitoli o lo spostamento nella riproduzione. Cambiare lettore è un test utile, ma potrebbe non risolvere tutti i flussi che non funzionano.

Apri i comandi del lettore e scegli Audio o Sottotitoli, poi seleziona una traccia disponibile. Se non è elencata alcuna traccia, quel flusso o il lettore selezionato non ne ha resa disponibile una. Controlla se il fornitore offre un’altra versione dell’elemento nella lingua richiesta.

Quando il lettore offre comandi per dimensioni, stile o ritardo dei sottotitoli, regolali per quel video. Se mancano tracce o rimangono non sincronizzate, prova un altro lettore disponibile e comunica all’assistenza l’elemento, la lingua della traccia e la differenza temporale.

La ricerca di sottotitoli esterni e la trasmissione hanno propri limiti di disponibilità e formato. Premium non garantisce una lingua di sottotitoli o audio per ogni elemento.

Spostarsi nella riproduzione di un film o episodio è diverso dal rivedere un canale in diretta. Il replay della diretta richiede informazioni di archivio o replay fornite dal tuo fornitore per quel canale e programma. Premium da solo non aggiunge un archivio di replay.

Se un pulsante per saltare indietro va avanti, oppure lo spostamento nella riproduzione non funziona in un video on demand, prova un altro lettore disponibile e comunica il dispositivo, il lettore, il titolo e l’azione esatta. Indica se il problema è iniziato dopo un aggiornamento. Questo comportamento richiede delle verifiche; è distinto dal caso di un canale privo di servizio di replay.

Per un film o episodio non terminato, scegli Riprendi riproduzione quando viene richiesto, oppure Inizia dall'inizio per ricominciare. Per condividere l’avanzamento della visione, controlla che entrambi i dispositivi usino lo stesso account Expert e che Premium sia attivo. Se hai scaricato il video, aprilo da Download per riprodurre la copia locale. Indica all’assistenza se Riprendi non funziona con quella copia o con il video in streaming.

Se un episodio salta alla fine o mostra subito il conto alla rovescia per l’episodio successivo, provalo dall’inizio e con un altro lettore disponibile. Controlla l’opzione di visione continua o di episodio successivo se il tuo dispositivo la offre.

Se Riprendi continua a partire da zero o gli episodi vengono saltati, invia all’assistenza il titolo, l’episodio, la posizione prevista, il dispositivo, la versione dell’app e il lettore. Mantieni la cronologia e la fonte mentre il problema viene verificato.

Controlla se è disponibile un aggiornamento nello store ufficiale o nel canale di installazione. Se un aggiornamento dello store è bloccato in coda, completa gli aggiornamenti in sospeso e riavvia il dispositivo, poi riapri Expert.

Annota l’azione che provoca il problema: aprire l’app, accedere, sincronizzare, avviare un canale o scaricare un episodio. Se accade solo durante la riproduzione, prova un altro lettore disponibile.

Se il problema continua, contatta l’assistenza indicando il dispositivo e la versione del sistema operativo, la versione dell’app, uno screenshot o una breve registrazione e i passaggi per riprodurlo. Prima di rimuovere una fonte, uscire dall’account, cancellare i dati dell’app o reinstallarla, chiedi all’assistenza come conservare le fonti locali, i preferiti e i download.

Collega il dispositivo che trasmette e il ricevitore alla stessa rete locale. Su iPhone o iPad, consenti a IPTV Expert l’accesso a Rete locale nelle impostazioni del dispositivo. Apri il pulsante di trasmissione e seleziona il ricevitore; inserisci il codice mostrato sulla TV se AirPlay lo richiede.

La disponibilità della trasmissione varia in base alla piattaforma, alla versione dell’app e al ricevitore. Se il ricevitore continua a non comparire, comunica all’assistenza il suo modello esatto, il dispositivo che trasmette, la versione dell’app e se altre app riescono a rilevarlo.

Chromecast e AirPlay non possono riprodurre tutti i formati di video, audio o sottotitoli. La compatibilità dipende dal ricevitore specifico. Un flusso che viene riprodotto in IPTV Expert sul telefono o sul computer può comunque usare un formato che il ricevitore della TV non riesce a decodificare.

IPTV Expert invia il flusso della fonte senza convertirlo in un altro formato. Quando il ricevitore non riesce a decodificare quel formato, il problema di riproduzione è un limite di compatibilità di Chromecast o AirPlay, non un difetto di IPTV Expert.

Controlla se lo stesso elemento viene riprodotto localmente. Se il fornitore offre un altro formato o una versione HLS, prova quella versione. Puoi anche provare Expert installato direttamente su un dispositivo Apple TV o Android TV supportato.

Se non sai se il formato è supportato, invia all’assistenza il modello del ricevitore, l’elemento, il dispositivo che trasmette, la versione dell’app e se l’audio o il video si avviano. Includi il risultato di eventuali confronti con un’altra app.

La guida elettronica ai programmi, o EPG, richiede dati di programmazione corrispondenti ai canali della tua fonte. Apri le impostazioni EPG, assicurati che l’opzione Attivato sia attiva e scegli Aggiorna ora.

Puoi anche attivare l’aggiornamento automatico dell’EPG in EPG > Frequenza di aggiornamento. Scegli un intervallo, per esempio una volta al giorno, invece di lasciare disattivato l’aggiornamento automatico, per mantenere la guida aggiornata automaticamente.

Le fonti Xtream usano la guida XMLTV del fornitore. Una playlist M3U può includere un URL della guida; puoi anche inserire un URL XMLTV personalizzato fornito dal fornitore. Le fonti Stalker ottengono le informazioni della guida dal portale. La sola etichetta "M3U Plus" non dimostra che siano disponibili dati di guida corrispondenti.

Se la guida rimane vuota, verifica il feed della guida con il fornitore e indica se sono interessati tutti i canali o solo alcuni. L’aggiornamento della playlist e quello della guida sono operazioni distinte.

Controlla prima la data, l’orologio e il fuso orario del dispositivo. Se tutti i programmi sono spostati della stessa quantità di tempo, usa EPG > Spostamento temporale, dove disponibile, e regola lo scarto.

Se sono sbagliati solo alcuni canali, chiedi al fornitore di controllare i dati di programmazione di quei canali. Se i dati sono corretti ma Expert mostra ancora l’orario sbagliato, invia all’assistenza il canale, il programma, l’orario previsto, il fuso orario del dispositivo e uno screenshot.

Sui dispositivi in cui è disponibile l’azione Scaricare, scarica il film o l’episodio e attendi che il download finisca. Apri l’elemento completato da Download sullo stesso dispositivo per riprodurre il file locale.

I download sono memorizzati localmente e non vengono copiati su un altro dispositivo dalla sincronizzazione dell’account. Il supporto varia in base alla piattaforma e alla fonte; una funzione disponibile su un telefono o un computer potrebbe non comparire in un’app TV. Anche il flusso del fornitore deve essere accessibile perché il download possa completarsi.

Connettiti al Wi-Fi, verifica che il dispositivo abbia spazio libero sufficiente e conferma che lo stesso elemento venga ancora riprodotto dalla fonte. Le attuali attività di download richiedono il Wi-Fi. In Download, usa l’azione Riprova o Riprendi disponibile per l’elemento interessato.

Se rimane in coda, si ferma nello stesso punto o provoca un arresto anomalo, contatta l’assistenza indicando l’elemento, il dispositivo, la versione dell’app, lo spazio disponibile e lo stato del download. Indica se un piccolo download dalla stessa fonte riesce. Mantieni la fonte; rimuoverla può eliminare i download locali associati.

La registrazione della diretta dipende dall’app, dal lettore selezionato, dal dispositivo e dalla fonte. La presenza di una sezione Registrazioni non significa che ogni lettore possa registrare il flusso attuale. Dove Registra è disponibile, avvia la registrazione durante la riproduzione del canale, mantieni la sessione attiva e premi Interrompi prima di cambiare canale o uscire. Prova un altro lettore che offra la registrazione, se è presente nell’elenco.

Se una registrazione produce un file di zero byte, controlla prima lo spazio libero e se il flusso in diretta viene riprodotto in modo affidabile. Poi comunica il tipo di fonte, il canale, il lettore selezionato, il dispositivo, la versione dell’app e se la registrazione di altri canali riesce. Una registrazione vuota o un arresto anomalo legato alla registrazione richiedono delle verifiche; ripetere la stessa registrazione potrebbe non risolvere il problema.

Nell’app nativa per Apple TV, apri Menu, trova Account & Playlist e seleziona Playlist.

• Per ripristinare i contenuti nascosti, apri Categorie / video nascosti, scegli l’elenco delle categorie o dei video e seleziona l’elemento per renderlo nuovamente visibile.
• Per cambiare l’ordine dei preferiti, apri Riordina preferiti e scegli la scheda TV Live, Serie o Film.

Sugli altri dispositivi, cerca le opzioni corrispondenti per i contenuti nascosti o i preferiti nelle impostazioni della playlist. Se i preferiti sono scomparsi dopo un aggiornamento o un cambio di account, controlla prima la fonte selezionata e l’account Expert. Contatta l’assistenza se continuano a mancare.

L’interfaccia segue le impostazioni della lingua disponibili per l’app sul tuo dispositivo. Controlla le impostazioni del sistema operativo relative alla lingua delle app o alle lingue preferite, poi riapri Expert dopo averle modificate.

Le scelte della lingua audio e dei sottotitoli in Personalizzazione riguardano le tracce di riproduzione, separatamente dalla lingua dell’interfaccia. Se l’interfaccia continua a usare una lingua inattesa, contatta l’assistenza indicando il dispositivo, la lingua di sistema, la lingua prevista e la versione dell’app.

Nelle versioni iOS supportate di Expert, apri Impostazioni del Lettore Video e attiva Audio in background, poi prova il flusso prima di bloccare lo schermo.

Questa opzione e il supporto alla riproduzione in background possono differire sulle altre piattaforme e con il lettore selezionato. Se l’opzione è presente ma l’audio si interrompe comunque, comunica il dispositivo, la versione dell’app, il lettore e se il problema riguarda la TV in diretta, i film o gli episodi.

Scegli il tuo dispositivo sulla pagina ufficiale di download di Expert. Contiene i collegamenti agli store attuali e alle opzioni di installazione diretta. Per Windows, scarica Expert dalla scheda del Microsoft Store.

Per Android TV, Google TV e Fire TV, usa l’opzione di installazione per televisori mostrata sulla pagina ufficiale. Scegli la build destinata a quel dispositivo. Controlla il sistema operativo della TV e associalo a una piattaforma presente nella pagina di download; la sola marca non identifica la piattaforma. App con nomi simili nei risultati di ricerca potrebbero appartenere ad altri editori.

Controlla nello store o nel canale di download scelto i requisiti attuali del sistema operativo. Se la piattaforma della tua TV non è elencata, usa un dispositivo TV esterno supportato. Se un vecchio acquisto manca dopo l’installazione, usa i passaggi di recupero dell’acquisto indicati sopra anziché acquistare di nuovo.

Expert adatta i suoi menu e gli strumenti di riproduzione a ogni piattaforma. I lettori disponibili, la trasmissione, la registrazione, i download offline e la riproduzione in background possono differire in base al dispositivo e alla versione dell’app. Una funzione Premium richiede anche il supporto del dispositivo, del lettore e della fonte pertinenti.

Controlla i comandi disponibili nell’app installata e le sue attuali note di aggiornamento. Se manca una funzione di cui hai bisogno, chiedi all’assistenza informazioni su quella specifica piattaforma prima di effettuare un acquisto per usarla. Per una richiesta di funzionalità, indica il dispositivo e descrivi l’azione che vuoi completare; l’assistenza può valutarla senza promettere una data di rilascio.

Usa quando possibile l’opzione di contatto dell’app, così il messaggio include la piattaforma, la versione dell’app, l’ID dell’account e lo stato Premium. Puoi anche inviare un’email a iptv.expert.app@gmail.com.

Descrivi cosa ti aspettavi, cosa è successo e i passaggi esatti per riprodurre il problema. Includi:

• Modello del dispositivo, versione del sistema operativo e versione dell’app Expert.
• Testo esatto dell’errore, screenshot o breve registrazione dello schermo.
• Tipo di fonte e se il problema riguarda la TV in diretta, i film, le serie, un elemento o tutti i contenuti.
• Lettore selezionato e risultato della prova dello stesso elemento su un altro lettore, dispositivo o rete.
• Per gli acquisti: store, nome del prodotto, ricevuta, email dell’account Expert e risultato del ripristino o contenuto di Copia informazioni.

Per un problema iniziato dopo un aggiornamento, indica l’ultima versione che funzionava, se la conosci.