FAQ IPTV Expert

Vérifiez d’abord que l’achat figure dans l’historique des achats du compte Apple, Google ou Microsoft qui l’a payé.

1. Sur l’appareil où vous avez effectué l’achat, utilisez ce même compte de store.
2. Connectez-vous à votre compte IPTV Expert.
3. Ouvrez l’écran Premium et sélectionnez Restaurer mes achats.
4. Une fois la restauration terminée, rouvrez l’application et vérifiez son statut Premium.

Si la restauration échoue ou si Premium reste absent, utilisez Copier les informations si le message d’erreur le propose, puis contactez l’assistance avec votre reçu et la version de l’application. Demandez à l’assistance de vérifier l’achat existant avant de racheter. Apple explique également le fonctionnement de la restauration des achats.

Premium peut suivre votre compte IPTV Expert dans les applications Expert compatibles lorsque l’achat est lié à ce compte. Commencez sur l’appareil où Premium fonctionne déjà : connectez-vous à votre compte Expert, puis restaurez l’achat avec le compte de store d’origine. Connectez-vous sur l’autre appareil avec la même adresse e-mail de compte Expert.

Votre compte Expert et votre compte Apple, Google ou Microsoft ont des rôles différents. Utiliser la même adresse e-mail dans deux stores ne transfère pas, à lui seul, un achat.

Les anciennes éditions payantes et les anciennes fiches de store peuvent nécessiter l’aide de l’assistance. Si le second appareil affiche toujours Gratuit, envoyez à l’assistance le reçu et les versions de l’application sur les deux appareils avant de racheter.

Vérifiez l’application et la fiche de store indiquées sur le reçu d’origine. Les anciennes fiches Android et les éditions Windows payantes distinctes peuvent différer de l’application actuelle.

Utilisez la page officielle de téléchargement pour identifier la version actuelle destinée à votre appareil. Sur l’appareil de l’achat d’origine, vérifiez le compte de store utilisé pour l’achat, connectez-vous à votre compte Expert et essayez Restaurer mes achats si votre édition le propose.

Si votre ancien achat reste non reconnu, contactez l’assistance avec le nom de l’application d’origine, le reçu, le store, l’adresse e-mail du compte Expert et la version actuelle de l’application. L’assistance doit vérifier cet achat ; une ancienne clé d’activation ou la même adresse e-mail de store ne suffit pas forcément à activer une autre édition. Conservez l’installation existante et les détails des sources pendant cette vérification.

Le reçu et les détails de l’achat dans le store identifient le produit acheté. Vérifiez le nom de l’offre, si le renouvellement est activé et les éventuelles dates de renouvellement ou d’expiration. Un achat unique peut figurer dans l’historique des achats plutôt que dans la liste des abonnements récurrents.

L’écran Premium affiche les offres actuellement disponibles pour votre store et votre compte. Avant de confirmer une autre offre, lisez la date de prise d’effet et les conditions de renouvellement du store ; ne supposez pas qu’un abonnement précédent a été résilié.

L’expiration de la playlist d’un fournisseur est distincte de votre achat de l’application. Premium à vie ne prolonge pas votre abonnement fournisseur et n’ajoute pas de chaînes. Si votre reçu et le statut dans l’application ne concordent pas, envoyez le reçu à l’assistance.

Gérez le renouvellement depuis le compte qui vous facture :

• Apple : sur iPhone ou iPad, ouvrez Réglages > votre nom > Abonnements, choisissez l’abonnement et suivez les étapes de résiliation d’Apple. Ce guide contient aussi les instructions pour Mac.
• Google Play : ouvrez Abonnements dans Google Play avec le compte Google utilisé pour l’achat, sélectionnez l’abonnement et suivez les étapes de résiliation de Google.
• Facturation Microsoft : vérifiez le compte Microsoft utilisé pour l’achat et suivez les instructions de Microsoft sur les abonnements si l’achat comporte une facturation récurrente.

Désinstaller l’application ou supprimer votre compte Expert ne résilie pas la facturation du store. Un achat unique n’a aucun renouvellement récurrent à résilier. Pour un abonnement auprès d’un fournisseur IPTV, contactez le fournisseur qui vous facture.

Retrouvez d’abord le reçu pour identifier qui vous a facturé et quel compte a effectué l’achat.

• Achats Apple : suivez les instructions de remboursement d’Apple.
• Achats Google Play : utilisez la procédure de remboursement de Google Play. Vous pouvez aussi contacter l’assistance de l’application pour un problème d’achat.
• Achats Microsoft Store : consultez les instructions de Microsoft pour le remboursement des applications.

L’acceptation dépend de l’achat et des règles applicables du store. La résiliation et le remboursement sont deux démarches distinctes. Si un store signale un remboursement que vous ne reconnaissez pas, envoyez son statut de transaction et votre reçu à l’assistance. Les paiements pour des chaînes ou un service IPTV doivent être vérifiés avec ce fournisseur.

IPTV Expert est un lecteur multimédia. Premium débloque des fonctions de l’application ; votre fournisseur de contenu fournit les chaînes, les films, les séries, la playlist et les informations d’accès.

Si l’écran de configuration demande un serveur, un nom d’utilisateur, un mot de passe ou une URL de playlist, obtenez ces informations auprès de votre fournisseur. Acheter Premium ne crée pas de compte de service IPTV. Les questions sur l’ajout d’un titre, le renouvellement d’une playlist, les langues disponibles ou le bouquet de chaînes concernent le fournisseur de ce contenu.

Vous pouvez utiliser trois comptes distincts :

• Compte IPTV Expert : connectez-vous avec votre adresse e-mail et le code de vérification qui y est envoyé. Ce compte vous identifie pour les fonctions de compte compatibles et l’accès Premium lié.
• Compte de store : votre compte Apple, Google ou Microsoft détient l’achat effectué dans le store et gère sa facturation et sa restauration.
• Identifiants fournisseur : les informations du serveur, l’URL de playlist, ou le portail et l’adresse MAC utilisés pour charger votre contenu.

Le code de vérification Expert doit être saisi dans l’écran de connexion Expert. Saisissez les identifiants du fournisseur lors de l’ajout d’une source. Si vous avez déjà Premium sur un autre appareil, utilisez-y la même adresse e-mail de compte Expert existant.

Choisissez Ajouter une source, donnez un nom à la source et sélectionnez le type de connexion fourni par votre fournisseur :

• Playlist M3U/M3U8 : saisissez l’URL de la playlist.
• Xtream Codes : saisissez l’adresse du serveur, le nom d’utilisateur et le mot de passe.
• Portail Stalker : saisissez le serveur du portail et l’adresse MAC enregistrée auprès de votre fournisseur.

Copiez l’adresse complète, avec son préfixe http:// ou https:// et tout numéro de port. Conservez les identifiants fournisseur exactement tels qu’ils ont été fournis. Si vous n’avez qu’un fichier de playlist local, demandez au fournisseur une URL compatible ou contactez l’assistance au sujet des options d’importation sur votre appareil.

Vérifiez l’adresse e-mail saisie dans l’écran de connexion, notamment son orthographe, puis consultez le dossier spam ou courrier indésirable de cette boîte mail. Lorsque l’option de renvoi devient disponible, demandez un nouveau code et saisissez celui du nouveau message.

Si l’application refuse l’adresse avant d’envoyer un code, ou si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, mettez l’application à jour et contactez l’assistance avec l’erreur exacte, l’appareil concerné et la version de l’application. Ces informations sont aussi nécessaires si le clavier du téléviseur empêche la saisie du code, si l’écran devient gris ou si la connexion fait planter l’application. Créer ou supprimer des comptes à répétition ne récupérera pas un achat effectué dans un store.

Vérifiez votre connexion et comparez le type de source, l’adresse du serveur, le port et les identifiants aux informations fournies par votre fournisseur. Confirmez que le compte fournisseur est actif et que l’adresse de son serveur n’a pas changé. Pour un portail Stalker, vérifiez l’adresse MAC enregistrée auprès du fournisseur.

Si possible, testez la même source dans un autre lecteur. Notez si l’importation de la liste échoue ou si la liste se charge mais que la lecture échoue ; ce sont des symptômes différents. Si la même source se charge ailleurs mais échoue dans Expert, envoyez l’erreur exacte et la version de l’application à l’assistance pour investigation.

Sélectionnez la bonne source, puis utilisez son action d’actualisation dans la liste des sources, ou ouvrez les paramètres Playlist et choisissez Actualiser maintenant. Cela demande le catalogue actuel au fournisseur. L’actualisation du guide des programmes est une action distincte dans les paramètres EPG.

Si l’actualisation échoue, vérifiez les informations de la source, la connexion Internet et le compte fournisseur. Une liste qui fonctionne encore sur un autre appareil peut être une ancienne liste en cache ; testez donc aussi une nouvelle actualisation sur cet appareil. Si Expert revient sans cesse à l’écran d’actualisation ou ne termine jamais, contactez l’assistance avec l’erreur, l’appareil, la version de l’application et les résultats de comparaison.

Sélectionnez la source et la section souhaitées, actualisez la playlist et supprimez tout filtre de recherche, de catégorie ou de favoris. Vérifiez si le contenu ou sa catégorie est masqué.

S’il n’apparaît toujours pas, demandez au fournisseur s’il est inclus dans votre compte et dans le catalogue de cette source. Premium n’ajoute ni titres ni versions linguistiques au catalogue du fournisseur.

Si le même contenu apparaît dans un autre lecteur avec le même compte fournisseur mais manque dans Expert, contactez l’assistance avec son nom, le type de source, l’appareil, la version de l’application et la comparaison. La disparition de toute la section Séries après une mise à jour nécessite aussi une investigation.

Utilisez le même compte Expert dans des applications compatibles et à jour. Lorsque Premium est actif, la synchronisation de compte prise en charge peut restaurer les sources, les favoris, l’activité récente, la progression de lecture ainsi que les groupes et éléments enregistrés ou masqués.

Lorsqu’une source apparaît sur un autre appareil, sélectionnez-la et laissez cet appareil charger ou actualiser son catalogue. Les fichiers vidéo téléchargés restent sur l’appareil qui les a téléchargés. Les réglages du lecteur, du thème et du guide propres à l’appareil ne sont pas tous partagés.

Si des favoris ou une source manquent, vérifiez l’adresse e-mail du compte Expert et le statut Premium sur les deux appareils. S’ils correspondent et que les données diffèrent toujours, contactez l’assistance avec les deux versions de l’application. Conservez la source et l’installation existantes pendant la vérification du problème.

Pour les sources Xtream compatibles, sur les versions qui affichent Détails de la playlist, ouvrez les paramètres Playlist et recherchez Expiration, Connexions simultanées max. et Connexions en cours. Ces champs dépendent des informations renvoyées par votre fournisseur. Ils peuvent être absents ou afficher Non renseignée, et le menu Apple TV peut ne pas les afficher.

Si aucune date d’expiration n’apparaît, demandez au fournisseur de la confirmer. Cette date concerne le service de contenu, indépendamment de votre achat Premium pour l’application. Le fournisseur détermine aussi combien de flux vous pouvez ouvrir simultanément.

Essayez un second contenu de la même source et notez si le problème concerne la TV en direct, les films, les séries ou les trois. Vérifiez si ce même contenu fonctionne sur un autre appareil ou dans un autre lecteur avec le même compte fournisseur.

Confirmez que le compte fournisseur est actif et fermez les autres flux si la limite de connexions simultanées a pu être atteinte. Lorsque l’option est disponible, essayez un autre lecteur dans Paramètres du Lecteur Vidéo > Sélectionner le Lecteur Vidéo.

Si le contenu fonctionne ailleurs mais échoue toujours dans Expert, envoyez à l’assistance le contenu exact, l’erreur, l’appareil, la version de l’application et le lecteur sélectionné. Une panne du fournisseur, un problème de compatibilité du flux et une régression de l’application nécessitent des investigations différentes.

Un test de débit ne vérifie pas à lui seul le serveur du flux, la connexion locale ou la manière dont le lecteur gère ce flux. Comparez quelques contenus, fermez les autres flux actifs et testez une connexion stable comme Ethernet si elle est disponible.

Si votre application propose Stabilité de lecture, essayez un préréglage avec davantage de mise en mémoire tampon. Cela peut réduire les interruptions tout en allongeant le démarrage ou la reprise. Vous pouvez aussi essayer un autre lecteur disponible.

Si le problème survient seulement avec un VPN ou sur un réseau, comparez temporairement sans ce VPN ou sur un autre réseau pour identifier la différence. S’il persiste, indiquez à l’assistance les contenus concernés, les résultats des tests réseau, le lecteur et la version de l’application.

Ouvrez Paramètres du Lecteur Vidéo > Sélectionner le Lecteur Vidéo si cette option est disponible sur votre appareil, puis choisissez un autre lecteur de la liste et rouvrez la vidéo concernée.

Les lecteurs proposés varient selon la plateforme et la version de l’application. Par exemple, l’application native Apple TV propose des choix différents de l’application Android TV. Utilisez les lecteurs réellement affichés sur votre appareil ; un lecteur conseillé pour une autre plateforme peut ne pas apparaître.

Réessayez le même contenu et indiquez si la vidéo, l’audio, les sous-titres ou le déplacement dans la vidéo ont changé. Changer de lecteur est un test utile, mais ne résout pas forcément tous les flux en échec.

Ouvrez les commandes du lecteur et choisissez Audio ou Sous-titres, puis sélectionnez une piste disponible. Si aucune piste n’est affichée, le flux ou le lecteur sélectionné n’en a pas rendu disponible. Vérifiez si le fournisseur propose une autre version du contenu dans la langue souhaitée.

Lorsque le lecteur propose des commandes de taille, de style ou de décalage des sous-titres, ajustez-les pour cette vidéo. Si des pistes manquent ou restent décalées, essayez un autre lecteur disponible et indiquez à l’assistance le contenu, la langue de la piste et le décalage constaté.

La recherche de sous-titres externes et la diffusion ont leurs propres limites de disponibilité et de format. Premium ne garantit pas une langue de sous-titres ou d’audio pour chaque contenu.

Se déplacer dans un film ou un épisode est différent de revoir une chaîne en direct. Le replay du direct nécessite des informations d’archive ou de rediffusion fournies par votre fournisseur pour cette chaîne et ce programme. Premium seul n’ajoute pas d’archive de replay.

Si un bouton de recul avance, ou si le déplacement dans une vidéo à la demande échoue, essayez un autre lecteur disponible et indiquez à l’assistance l’appareil, le lecteur, le titre et l’action exacte. Précisez si le problème a commencé après une mise à jour. Ce comportement nécessite une investigation ; il est distinct du cas d’une chaîne sans service de replay.

Pour un film ou un épisode inachevé, choisissez Reprendre la lecture lorsque cela vous est proposé, ou Commencer depuis le début pour recommencer. Pour partager la progression de lecture, vérifiez que les deux appareils utilisent le même compte Expert et que Premium est actif. Si vous avez téléchargé la vidéo, ouvrez-la depuis Téléchargements pour lire la copie locale. Indiquez à l’assistance si Reprendre échoue avec cette copie ou avec la vidéo en streaming.

Si un épisode passe à la fin ou affiche immédiatement le compte à rebours de l’épisode suivant, testez-le depuis le début et avec un autre lecteur disponible. Vérifiez l’option de lecture en continu ou d’épisode suivant si votre appareil la propose.

Si Reprendre repart toujours de zéro ou si des épisodes sont sautés, envoyez à l’assistance le titre, l’épisode, la position attendue, l’appareil, la version de l’application et le lecteur. Conservez votre historique et votre source pendant l’investigation.

Vérifiez si une mise à jour est disponible dans le store officiel ou le canal d’installation. Si une mise à jour du store reste bloquée dans la file d’attente, terminez les mises à jour en attente et redémarrez l’appareil, puis rouvrez Expert.

Notez l’action qui provoque l’échec : ouverture de l’application, connexion, synchronisation, lancement d’une chaîne ou téléchargement d’un épisode. S’il survient seulement pendant la lecture, essayez un autre lecteur disponible.

Si l’échec persiste, contactez l’assistance avec l’appareil et la version du système d’exploitation, la version de l’application, une capture d’écran ou un court enregistrement et les étapes pour le reproduire. Avant de supprimer une source, de vous déconnecter, d’effacer les données de l’application ou de la réinstaller, demandez à l’assistance comment préserver vos sources locales, vos favoris et vos téléchargements.

Connectez l’appareil émetteur et le récepteur au même réseau local. Sur iPhone ou iPad, autorisez IPTV Expert à accéder au Réseau local dans les réglages de l’appareil. Ouvrez le bouton de diffusion et sélectionnez le récepteur ; saisissez le code affiché sur le téléviseur si AirPlay en demande un.

La disponibilité de la diffusion varie selon la plateforme, la version de l’application et le récepteur. Si le récepteur reste introuvable, indiquez à l’assistance son modèle exact, l’appareil émetteur, la version de l’application et si d’autres applications le détectent.

Chromecast et AirPlay ne peuvent pas lire tous les formats vidéo, audio ou de sous-titres. La compatibilité dépend du récepteur précis. Un flux qui se lit dans IPTV Expert sur votre téléphone ou votre ordinateur peut quand même utiliser un format que le récepteur de votre téléviseur ne sait pas décoder.

IPTV Expert envoie le flux source sans le convertir dans un autre format. Lorsque le récepteur ne peut pas décoder ce format, l’échec de lecture est une limite de compatibilité de Chromecast ou d’AirPlay, pas un défaut d’IPTV Expert.

Vérifiez si le même contenu se lit localement. Si votre fournisseur propose un autre format ou une version HLS, essayez cette version. Vous pouvez aussi essayer Expert installé directement sur un appareil Apple TV ou Android TV compatible.

Si vous ne savez pas si le format est pris en charge, envoyez à l’assistance le modèle du récepteur, le contenu, l’appareil émetteur, la version de l’application et si l’audio ou la vidéo démarre. Joignez les résultats d’une éventuelle comparaison avec une autre application.

Le guide électronique des programmes, ou EPG, nécessite des données de programmation correspondant aux chaînes de votre source. Ouvrez les paramètres EPG, vérifiez que l’option Activer est activée et choisissez Actualiser maintenant.

Vous pouvez aussi activer l’actualisation automatique de l’EPG dans EPG > Fréquence d’actualisation. Choisissez un intervalle, par exemple une fois par jour, au lieu de laisser l’actualisation automatique désactivée, pour maintenir automatiquement le guide à jour.

Les sources Xtream utilisent le guide XMLTV du fournisseur. Une playlist M3U peut inclure une URL de guide ; vous pouvez aussi saisir une URL XMLTV personnalisée fournie par le fournisseur. Les sources Stalker obtiennent les informations du guide depuis le portail. Le libellé « M3U Plus » seul ne prouve pas que des données de guide correspondantes sont disponibles.

Si le guide reste vide, confirmez le flux du guide auprès du fournisseur et indiquez si toutes les chaînes ou seulement certaines sont concernées. L’actualisation de la playlist et celle du guide sont deux opérations distinctes.

Vérifiez d’abord la date, l’heure et le fuseau horaire de l’appareil. Si tous les programmes sont décalés de la même durée, utilisez EPG > Décalage horaire si disponible et ajustez le décalage.

Si seules certaines chaînes sont incorrectes, demandez au fournisseur de vérifier leurs données de programmation. Si les données sont correctes mais qu’Expert affiche toujours une mauvaise heure, envoyez à l’assistance la chaîne, le programme, l’heure attendue, le fuseau horaire de l’appareil et une capture d’écran.

Sur les appareils où une action Télécharger est disponible, téléchargez le film ou l’épisode et attendez la fin. Ouvrez le contenu terminé depuis Téléchargements sur ce même appareil pour lire le fichier local.

Les téléchargements sont stockés localement et la synchronisation de compte ne les copie pas sur un autre appareil. La prise en charge varie selon la plateforme et la source ; une fonction disponible sur un téléphone ou un ordinateur peut être absente d’une application TV. Le flux du fournisseur doit aussi être accessible pour que le téléchargement se termine.

Connectez-vous au Wi-Fi, vérifiez que l’appareil dispose d’assez d’espace libre et confirmez que le même contenu se lit toujours depuis la source. Les tâches de téléchargement actuelles nécessitent le Wi-Fi. Dans Téléchargements, utilisez l’action Réessayer ou Reprendre disponible pour le contenu concerné.

S’il reste en attente, s’arrête au même endroit ou provoque un plantage, contactez l’assistance avec le contenu, l’appareil, la version de l’application, l’espace disponible et l’état du téléchargement. Précisez si un petit téléchargement de la même source réussit. Conservez la source ; sa suppression peut supprimer les téléchargements locaux associés.

L’enregistrement du direct dépend de l’application, du lecteur sélectionné, de l’appareil et de la source. Une section « Enregistrements » ne signifie pas que chaque lecteur peut enregistrer le flux en cours. Lorsque Enregistrer est disponible, lancez-le pendant la lecture de la chaîne, gardez la session active et appuyez sur Arrêter avant de changer de chaîne ou de quitter. Essayez un autre lecteur proposant l’enregistrement, s’il figure dans la liste.

Pour un enregistrement qui produit un fichier de zéro octet, vérifiez d’abord l’espace libre et si le flux en direct se lit de façon fiable. Indiquez ensuite le type de source, la chaîne, le lecteur sélectionné, l’appareil, la version de l’application et si d’autres chaînes s’enregistrent correctement. Un enregistrement vide ou un plantage lié à l’enregistrement nécessite une investigation ; répéter le même enregistrement ne résout pas forcément le problème.

Dans l’application native Apple TV, ouvrez Menu, recherchez Compte & Playlist et sélectionnez Playlist.

• Pour réafficher du contenu masqué, ouvrez Catégories / vidéos cachées, choisissez la liste des catégories ou des vidéos et sélectionnez l’élément pour le réafficher.
• Pour modifier l’ordre des favoris, ouvrez Réorganiser les favoris et choisissez l’onglet TV en direct, Séries ou Films.

Sur les autres appareils, recherchez les options correspondantes de contenus masqués ou de favoris dans les paramètres de playlist. Si les favoris ont disparu après une mise à jour ou un changement de compte, vérifiez d’abord la source sélectionnée et le compte Expert. Contactez l’assistance s’ils restent absents.

L’interface suit les réglages de langue disponibles pour l’application sur votre appareil. Vérifiez les réglages de langue de l’application ou de langues préférées du système d’exploitation, puis rouvrez Expert après les avoir modifiés.

Les choix de langue audio et de sous-titres dans Personnalisation concernent les pistes de lecture, indépendamment de la langue de l’interface. Si l’interface utilise toujours une langue inattendue, contactez l’assistance avec votre appareil, la langue du système, la langue souhaitée et la version de l’application.

Dans les versions iOS d’Expert compatibles, ouvrez Paramètres du Lecteur Vidéo et activez Son en arrière-plan, puis testez le flux avant de verrouiller l’écran.

Cette option et la prise en charge de la lecture en arrière-plan peuvent différer sur les autres plateformes et selon le lecteur sélectionné. Si l’option est présente mais que le son s’arrête encore, indiquez l’appareil, la version de l’application, le lecteur et si le problème concerne la TV en direct, les films ou les épisodes.

Choisissez votre appareil sur la page officielle de téléchargement d’Expert. Elle renvoie vers les stores actuels et les options d’installation directe. Pour Windows, téléchargez Expert depuis la fiche Microsoft Store.

Pour Android TV, Google TV et Fire TV, utilisez l’option d’installation pour téléviseur affichée sur la page officielle. Choisissez la version prévue pour cet appareil. Vérifiez le système d’exploitation du téléviseur et faites-le correspondre à une plateforme de la page de téléchargement ; sa marque seule n’identifie pas la plateforme. Des applications aux noms similaires dans les résultats de recherche peuvent appartenir à d’autres éditeurs.

Consultez le store ou le canal de téléchargement choisi pour connaître ses exigences actuelles de système d’exploitation. Si la plateforme de votre téléviseur n’est pas répertoriée, utilisez un appareil TV externe compatible. Si un ancien achat manque après l’installation, suivez les étapes de récupération d’achat ci-dessus avant de racheter.

Expert adapte ses menus et ses outils de lecture à chaque plateforme. Les lecteurs proposés, la diffusion, l’enregistrement, les téléchargements hors ligne et la lecture en arrière-plan peuvent différer selon l’appareil et la version de l’application. Une fonction Premium nécessite aussi la compatibilité de l’appareil, du lecteur et de la source concernés.

Vérifiez les commandes disponibles dans l’application installée et ses notes de mise à jour actuelles. Si une fonction dont vous avez besoin manque, interrogez l’assistance sur cette plateforme précise avant d’acheter pour celle-ci. Pour une demande de fonction, indiquez l’appareil et décrivez l’action que vous voulez réaliser ; l’assistance peut l’évaluer sans promettre de date de sortie.

Utilisez l’option de contact de l’application si possible pour que le message inclue sa plateforme, la version de l’application, l’identifiant du compte et le statut Premium. Vous pouvez aussi écrire à iptv.expert.app@gmail.com.

Décrivez ce que vous attendiez, ce qui s’est produit et les étapes exactes pour le reproduire. Incluez :

• Le modèle de l’appareil, la version du système d’exploitation et la version de l’application Expert.
• Le texte exact de l’erreur, une capture d’écran ou un court enregistrement de l’écran.
• Le type de source et si le problème concerne la TV en direct, les films, les séries, un contenu ou tout le contenu.
• Le lecteur sélectionné et le résultat du test du même contenu sur un autre lecteur, appareil ou réseau.
• Pour les achats : le store, le nom du produit, le reçu, l’adresse e-mail du compte Expert et le résultat de la restauration ou les informations de Copier les informations.

Pour un problème apparu après une mise à jour, mentionnez la dernière version qui fonctionnait si vous la connaissez.