Časté dotazy k IPTV Expert

Nejprve zkontrolujte, zda se nákup zobrazuje v historii nákupů účtu Apple, Google nebo Microsoft, ze kterého jste zaplatili.

1. Na zařízení, kde jste nákup provedli, použijte stejný účet obchodu.
2. Přihlaste se ke svému účtu IPTV Expert.
3. Otevřete obrazovku Premium a vyberte Už jste koupili? Obnovit.
4. Po dokončení obnovení aplikaci znovu otevřete a zkontrolujte stav Premium.

Pokud obnovení selže nebo Premium stále chybí, použijte Kopírovat informace, pokud tuto možnost chyba nabízí, a kontaktujte podporu s účtenkou a verzí aplikace. Před dalším nákupem požádejte podporu o prověření stávajícího nákupu. Apple také vysvětluje, jak funguje obnovení nákupů.

Premium může být dostupné prostřednictvím vašeho účtu IPTV Expert v podporovaných aplikacích Expert, pokud je nákup s tímto účtem propojen. Začněte na zařízení, kde už Premium funguje: přihlaste se ke svému účtu Expert a poté obnovte nákup pomocí původního účtu obchodu. Na druhém zařízení se přihlaste stejnou e-mailovou adresou účtu Expert.

Účet Expert a účet Apple, Google nebo Microsoft mají odlišné účely. Použití stejné e-mailové adresy ve dvou obchodech samo o sobě nákup nepřenese.

Starší placené edice a dřívější nabídky v obchodech mohou vyžadovat pomoc podpory. Pokud druhé zařízení stále zobrazuje Zdarma, před dalším nákupem pošlete podpoře účtenku a verze aplikace na obou zařízeních.

Zkontrolujte, která aplikace a nabídka obchodu jsou uvedeny na původní účtence. Starší nabídky pro Android a samostatné placené edice pro Windows se mohou od aktuální aplikace lišit.

Aktuální verzi pro své zařízení najdete na oficiální stránce ke stažení. Na zařízení původního nákupu zkontrolujte účet obchodu, ze kterého jste nakupovali, přihlaste se ke svému účtu Expert a zkuste Už jste koupili? Obnovit, pokud to vaše edice nabízí.

Pokud starý nákup stále není rozpoznán, kontaktujte podporu s původním názvem aplikace, účtenkou, obchodem, e-mailovou adresou účtu Expert a aktuální verzí aplikace. Podpora musí tento nákup prověřit; starý aktivační klíč nebo stejný e-mail obchodu nemusí samy aktivovat jinou edici. Během prověřování nákupu zachovejte stávající instalaci a údaje o zdrojích.

Zakoupený produkt určíte podle účtenky a podrobností nákupu v obchodě. Zkontrolujte název tarifu, zda je zapnuté obnovování a případné datum obnovení nebo vypršení. Jednorázový nákup může být v historii nákupů místo seznamu opakovaných předplatných.

Obrazovka Premium ukazuje nabídky aktuálně dostupné pro váš obchod a účet. Před potvrzením jiného tarifu si přečtěte datum účinnosti a podmínky obnovování v obchodě; nepředpokládejte, že předchozí předplatné bylo zrušeno.

Vypršení playlistu poskytovatele je nezávislé na nákupu aplikace. Doživotní Premium neprodlužuje předplatné poskytovatele ani nepřidává kanály. Pokud se účtenka a stav v aplikaci neshodují, pošlete účtenku podpoře.

Obnovování spravujte prostřednictvím účtu, přes který platíte:

• Apple: na iPhone nebo iPad otevřete Nastavení > vaše jméno > Předplatné, vyberte předplatné a postupujte podle pokynů Apple ke zrušení. V této příručce najdete i postup pro Mac.
• Google Play: v Google Play otevřete Odběry s účtem Google použitým k nákupu, vyberte předplatné a postupujte podle pokynů Google ke zrušení.
• Platby Microsoft: zkontrolujte účet Microsoft použitý k nákupu a postupujte podle pokynů Microsoft k předplatným, pokud se platby za nákup opakují.

Odinstalování aplikace ani smazání účtu Expert nezruší platby v obchodě. Jednorázový nákup nemá opakované obnovování, které by bylo třeba zrušit. U předplatného poskytovatele IPTV kontaktujte poskytovatele, kterému platíte.

Nejprve najděte účtenku, abyste zjistili, kdo vám částku naúčtoval a ze kterého účtu byl nákup proveden.

• Nákupy Apple: postupujte podle pokynů Apple k vrácení peněz.
• Nákupy Google Play: použijte postup Google Play pro vrácení peněz. Kvůli problému s nákupem můžete kontaktovat také podporu aplikace.
• Nákupy Microsoft Store: přečtěte si pokyny Microsoft k vrácení peněz za aplikace.

Schválení závisí na nákupu a platných pravidlech obchodu. Zrušení a vrácení peněz jsou samostatné úkony. Pokud obchod hlásí vrácení peněz, o kterém nevíte, pošlete podpoře stav transakce a účtenku. Platby za kanály nebo službu IPTV je třeba řešit s daným poskytovatelem.

IPTV Expert je multimediální přehrávač. Premium odemyká funkce aplikace; kanály, filmy, seriály, playlist a přístupové údaje dodává váš poskytovatel obsahu.

Pokud obrazovka nastavení požaduje server, uživatelské jméno, heslo nebo URL playlistu, vyžádejte si tyto údaje od poskytovatele. Nákup Premium nevytváří účet služby IPTV. Dotazy na přidání titulu, obnovení playlistu, dostupné jazyky nebo balíček kanálů směřujte poskytovateli tohoto obsahu.

Můžete používat tři samostatné účty:

• Účet IPTV Expert: přihlašujete se e-mailem a ověřovacím kódem, který na něj přijde. Tím se identifikuje váš účet Expert pro podporované funkce účtu a propojený přístup k Premium.
• Účet obchodu: váš účet Apple, Google nebo Microsoft vlastní nákup v obchodě a spravuje jeho platby a obnovení.
• Přihlášení poskytovatele: údaje serveru, URL playlistu nebo portál a adresa MAC sloužící k načtení obsahu.

Ověřovací kód Expert patří na přihlašovací obrazovku Expert. Údaje poskytovatele zadejte při přidávání zdroje. Pokud už máte Premium na jiném zařízení, použijte tam stejný e-mail svého stávajícího účtu Expert.

Vyberte Přidat zdroj, pojmenujte zdroj a zvolte typ připojení, který vám poskytovatel dodal:

• M3U/M3U8 Playlist: zadejte URL playlistu.
• Xtream Codes: zadejte adresu serveru, uživatelské jméno a heslo.
• Stalker Portal: zadejte server portálu a adresu MAC registrovanou u poskytovatele.

Zkopírujte celou adresu včetně předpony http:// nebo https:// a případného čísla portu. Přihlašovací údaje poskytovatele zachovejte přesně v dodané podobě. Pokud máte pouze místní soubor playlistu, požádejte poskytovatele o podporovanou URL nebo kontaktujte podporu ohledně možností importu na vašem zařízení.

Zkontrolujte e-mailovou adresu zadanou na přihlašovací obrazovce včetně překlepů a pak složku se spamem či nevyžádanou poštou dané schránky. Jakmile bude dostupné opětovné odeslání, požádejte o nový kód a zadejte kód z nového e-mailu.

Pokud aplikace e-mail odmítne ještě před odesláním kódu nebo se stále nemůžete přihlásit, aktualizujte aplikaci a kontaktujte podporu s přesnou chybou, dotčeným zařízením a verzí aplikace. Tyto údaje jsou potřeba i při potížích s televizní klávesnicí, která nepřijímá kód, šedou obrazovkou nebo pádem při přihlášení. Opakované vytváření či mazání účtů nákup v obchodě neobnoví.

Zkontrolujte připojení a porovnejte typ zdroje, adresu serveru, port a přihlašovací údaje s informacemi od poskytovatele. Ověřte, že účet poskytovatele je aktivní a adresa jeho serveru se nezměnila. U portálu Stalker ověřte u poskytovatele registrovanou adresu MAC.

Pokud je to možné, otestujte stejný zdroj v jiném přehrávači. Zaznamenejte, zda selhává import seznamu, nebo se seznam načte, ale selhává přehrávání; jde o různé příznaky. Pokud se stejný zdroj jinde načte, ale v Expert ne, pošlete podpoře přesnou chybu a verzi aplikace k prošetření.

Vyberte správný zdroj a použijte jeho akci obnovení v seznamu zdrojů, nebo otevřete nastavení Playlist a vyberte Obnovit nyní. Tím si vyžádáte aktuální katalog poskytovatele. Obnovení televizního programu je samostatná akce v nastavení EPG.

Pokud obnovení selže, zkontrolujte údaje zdroje, připojení k internetu a účet poskytovatele. Seznam, který na jiném zařízení stále přehrává, může být starší kopií v mezipaměti, proto i tam otestujte nové obnovení. Pokud se Expert opakovaně vrací na obrazovku obnovení nebo ho nikdy nedokončí, kontaktujte podporu s chybou, zařízením, verzí aplikace a výsledky porovnání.

Vyberte požadovaný zdroj a sekci, obnovte playlist a zrušte filtry vyhledávání, kategorií či oblíbených. Zkontrolujte, zda položka nebo její kategorie není skrytá.

Pokud se stále nezobrazí, zeptejte se poskytovatele, zda je zahrnuta ve vašem účtu a katalogu daného zdroje. Premium nepřidává do katalogu poskytovatele tituly ani jazykové verze.

Pokud se stejná položka se stejným účtem poskytovatele zobrazuje v jiném přehrávači, ale v Expert chybí, kontaktujte podporu s názvem položky, typem zdroje, zařízením, verzí aplikace a porovnáním. I chybějící celá sekce seriálů po aktualizaci vyžaduje prošetření.

Používejte stejný účet Expert v kompatibilních, aktualizovaných aplikacích. S aktivním Premium může podporovaná synchronizace účtu obnovit zdroje, oblíbené, nedávnou aktivitu, postup přehrávání a uložené nebo skryté skupiny a položky.

Jakmile se zdroj objeví na jiném zařízení, vyberte ho a nechte zařízení načíst nebo obnovit jeho katalog. Stažené videosoubory zůstávají na zařízení, které je stáhlo. Nastavení přehrávače, vzhledu a programu specifická pro zařízení se nesdílejí všechna.

Pokud chybí oblíbené nebo zdroj, zkontrolujte e-mail účtu Expert a stav Premium na obou zařízeních. Pokud se shodují a data se stále liší, kontaktujte podporu s oběma verzemi aplikace. Během prověřování problému zachovejte stávající zdroj a instalaci.

U podporovaných zdrojů Xtream ve verzích, které zobrazují Podrobnosti playlistu, otevřete nastavení Playlist a vyhledejte Platnost do, Max. souběžných připojení a Aktivní připojení. Tato pole závisí na údajích, které poskytovatel vrací. Mohou chybět nebo zobrazovat Neuvedeno a nabídka Apple TV je nemusí ukazovat.

Pokud se datum vypršení nezobrazuje, požádejte poskytovatele o jeho potvrzení. Toto datum se týká služby s obsahem, nezávisle na nákupu Premium pro aplikaci. Poskytovatel také určuje, kolik streamů můžete otevřít současně.

Vyzkoušejte druhou položku ze stejného zdroje a zaznamenejte, zda se problém týká živého vysílání, filmů, seriálů, nebo všech tří. Zkontrolujte, zda se stejná položka přehrává na jiném zařízení či v jiném přehrávači se stejným účtem poskytovatele.

Ověřte, že účet poskytovatele je aktivní, a zavřete ostatní streamy, pokud mohl být dosažen limit současných připojení. Kde je tato možnost dostupná, zkuste jiný přehrávač v Nastavení video přehrávače > Vybrat video přehrávač.

Pokud položka jinde funguje, ale v Expert stále selhává, pošlete podpoře přesnou položku, chybu, zařízení, verzi aplikace a zvolený přehrávač. Výpadek poskytovatele, problém s kompatibilitou streamu a regrese aplikace vyžadují odlišné prošetření.

Samotný test rychlosti nekontroluje server streamu, místní připojení ani zpracování streamu přehrávačem. Porovnejte několik položek, zavřete ostatní aktivní streamy a otestujte stabilní připojení, například Ethernet, pokud je dostupný.

Pokud aplikace nabízí Stabilita přehrávání, zkuste předvolbu s větší vyrovnávací pamětí. Může omezit přerušování, ale spuštění či pokračování bude trvat déle. Můžete také vyzkoušet jiný dostupný přehrávač.

Pokud se problém objevuje jen s VPN nebo v jedné síti, dočasně porovnejte chování bez této VPN nebo v jiné síti, abyste zjistili rozdíl. Pokud přetrvává, sdělte podpoře dotčené položky, výsledky síťových testů, přehrávač a verzi aplikace.

Otevřete Nastavení video přehrávače > Vybrat video přehrávač, pokud je tato možnost na vašem zařízení dostupná, vyberte jiný uvedený přehrávač a znovu otevřete dotčené video.

Nabídka přehrávačů se liší podle platformy a verze aplikace. Například nativní aplikace Apple TV nabízí jiné možnosti než aplikace Android TV. Použijte přehrávače skutečně uvedené na svém zařízení; přehrávač doporučený pro jinou platformu nemusí být dostupný.

Zkuste stejnou položku znovu a sdělte, zda se změnilo video, zvuk, titulky nebo posouvání. Změna přehrávače je užitečný test, ale nemusí vyřešit každý nefunkční stream.

Otevřete ovládání přehrávače, vyberte Zvuk nebo Titulky a zvolte dostupnou stopu. Pokud není uvedena žádná stopa, stream nebo zvolený přehrávač ji neposkytl. Zkontrolujte, zda poskytovatel nabízí jinou verzi položky s požadovaným jazykem.

Pokud přehrávač nabízí ovládání velikosti, stylu nebo zpoždění titulků, upravte je pro dané video. Pokud stopy chybí nebo jsou stále nesynchronizované, zkuste jiný dostupný přehrávač a sdělte podpoře položku, jazyk stopy a časový rozdíl.

Externí vyhledávání titulků a přenos do televize mají vlastní omezení dostupnosti a formátů. Premium nezaručuje titulky ani jazyk zvuku u každé položky.

Posouvání ve filmu nebo epizodě se liší od zpětného přehrávání živého kanálu. Zpětné sledování živého vysílání vyžaduje údaje o archivu nebo opakování, které poskytovatel dodá pro daný kanál a pořad. Samotné Premium archiv nepřidává.

Pokud tlačítko pro přeskočení zpět posouvá dopředu nebo posouvání ve videu na vyžádání selhává, vyzkoušejte jiný dostupný přehrávač a sdělte zařízení, přehrávač, titul a přesnou akci. Uveďte, zda problém začal po aktualizaci. Toto chování vyžaduje prošetření; jde o jiný případ než kanál bez služby zpětného sledování.

U nedokoukaného filmu nebo epizody po výzvě vyberte Pokračovat v přehrávání, případně Začít od začátku pro spuštění od začátku. Pro sdílený postup sledování zkontrolujte, že obě zařízení používají stejný účet Expert a Premium je aktivní. Pokud jste video stáhli, otevřete ho ze sekce Stahování, abyste přehráli místní kopii. Sdělte podpoře, zda Obnovit selhává u této kopie, nebo streamovaného videa.

Pokud epizoda přeskočí na konec nebo okamžitě ukáže odpočítávání další epizody, otestujte ji od začátku a s jiným dostupným přehrávačem. Zkontrolujte možnost nepřetržitého sledování nebo další epizody, pokud ji zařízení nabízí.

Pokud Obnovit stále začíná na nule nebo se epizody přeskakují, pošlete podpoře titul, epizodu, očekávanou pozici, zařízení, verzi aplikace a přehrávač. Během prošetřování zachovejte historii a zdroj.

Zkontrolujte dostupnost aktualizace v oficiálním obchodě nebo instalačním kanálu. Pokud se aktualizace v obchodě zasekla ve frontě, dokončete čekající aktualizace, restartujte zařízení a znovu otevřete Expert.

Poznamenejte si akci, která chybu vyvolá: otevření aplikace, přihlášení, synchronizaci, spuštění kanálu nebo stažení epizody. Pokud k ní dochází pouze při přehrávání, zkuste jiný dostupný přehrávač.

Pokud chyba přetrvává, kontaktujte podporu s údaji o zařízení a verzi operačního systému, verzí aplikace, snímkem obrazovky nebo krátkým záznamem a kroky k reprodukci. Před odstraněním zdroje, odhlášením, vymazáním dat aplikace nebo přeinstalací se podpory zeptejte, jak zachovat místní zdroje, oblíbené a stažené soubory.

Připojte odesílající zařízení a přijímač ke stejné místní síti. Na iPhone nebo iPad povolte IPTV Expert přístup k Místní síť v nastavení zařízení. Otevřete tlačítko přenosu a vyberte přijímač; pokud AirPlay požaduje kód, zadejte kód zobrazený na televizi.

Dostupnost přenosu se liší podle platformy, verze aplikace a přijímače. Pokud přijímač stále chybí, sdělte podpoře jeho přesný model, odesílající zařízení, verzi aplikace a zda ho jiné aplikace dokážou najít.

Chromecast a AirPlay nedokážou přehrát všechny formáty videa, zvuku či titulků. Kompatibilita závisí na konkrétním přijímači. Stream, který funguje v IPTV Expert na telefonu nebo počítači, může používat formát, který televizní přijímač neumí dekódovat.

IPTV Expert odesílá stream zdroje bez převodu do jiného formátu. Pokud přijímač nedokáže tento formát dekódovat, selhání přehrávání je omezením kompatibility Chromecast nebo AirPlay, nikoli chybou IPTV Expert.

Zkontrolujte, zda se stejná položka přehrává místně. Pokud poskytovatel nabízí jiný formát nebo verzi HLS, zkuste ji. Můžete také zkusit Expert nainstalovaný přímo na podporovaném zařízení Apple TV nebo Android TV.

Pokud si nejste jistí podporou formátu, pošlete podpoře model přijímače, položku, odesílající zařízení, verzi aplikace a informaci, zda se spustí zvuk nebo video. Uveďte i výsledky případného porovnání s jinou aplikací.

Elektronický programový průvodce neboli EPG potřebuje údaje o pořadech odpovídající kanálům vašeho zdroje. Otevřete nastavení EPG, ujistěte se, že je Povoleno, a vyberte Obnovit nyní.

Automatické obnovování EPG můžete také zapnout v EPG > Frekvence obnovování. Zvolte interval, například jednou denně, místo ponechání automatického obnovování vypnutého, aby se program aktualizoval automaticky.

Zdroje Xtream používají program XMLTV poskytovatele. Playlist M3U může obsahovat URL programu; můžete také zadat vlastní URL XMLTV od poskytovatele. Zdroje Stalker získávají informace o programu z portálu. Samotné označení „M3U Plus“ nedokládá dostupnost odpovídajících programových dat.

Pokud program zůstane prázdný, ověřte jeho zdroj u poskytovatele a sdělte, zda jsou dotčeny všechny kanály, nebo jen některé. Obnovení playlistu a obnovení programu jsou samostatné operace.

Nejprve zkontrolujte datum, hodiny a časové pásmo zařízení. Pokud jsou všechny pořady posunuté o stejnou dobu, použijte EPG > Časový posun, kde je dostupné, a upravte posun.

Pokud jsou nesprávné jen některé kanály, požádejte poskytovatele o kontrolu jejich programových dat. Pokud jsou data správná, ale Expert stále ukazuje nesprávný čas, pošlete podpoře kanál, pořad, očekávaný čas, časové pásmo zařízení a snímek obrazovky.

Na zařízeních, kde je dostupná akce Stáhnout, stáhněte film nebo epizodu a počkejte na dokončení. Dokončenou položku otevřete ze sekce Stahování na stejném zařízení, abyste přehráli místní soubor.

Stažené soubory se ukládají místně a synchronizace účtu je nekopíruje na jiná zařízení. Podpora se liší podle platformy a zdroje; funkce dostupná na telefonu nebo počítači se nemusí objevit v televizní aplikaci. K dokončení stahování musí být také dostupný stream poskytovatele.

Připojte se k Wi-Fi, zkontrolujte dostatek volného úložiště a ověřte, že se stejná položka stále přehrává ze zdroje. Aktuální úlohy stahování vyžadují Wi-Fi. V sekci Stahování použijte dostupnou akci Zkusit znovu nebo Obnovit pro dotčenou položku.

Pokud dál čeká ve frontě, zastaví se na stejném místě nebo způsobí pád, kontaktujte podporu s položkou, zařízením, verzí aplikace, volným úložištěm a stavem stahování. Uveďte, zda malé stažení ze stejného zdroje uspěje. Zdroj zachovejte; jeho odstranění může odstranit i související místní stažené soubory.

Nahrávání živého vysílání závisí na aplikaci, zvoleném přehrávači, zařízení a zdroji. Sekce „Nahrávky“ neznamená, že každý přehrávač dokáže aktuální stream nahrávat. Kde je dostupné Nahrávat, spusťte ho při přehrávání kanálu, nechte relaci běžet a před změnou kanálu či odchodem stiskněte Zastavit. Zkuste jiný přehrávač, který nabízí nahrávání, pokud je uveden.

Pokud nahrávka vytvoří soubor s nulovou velikostí, nejprve zkontrolujte volné úložiště a spolehlivost přehrávání živého streamu. Pak sdělte typ zdroje, kanál, zvolený přehrávač, zařízení, verzi aplikace a zda lze úspěšně nahrávat jiné kanály. Prázdná nahrávka nebo pád související s nahráváním vyžaduje prošetření; opakování stejného nahrávání nemusí problém vyřešit.

V nativní aplikaci Apple TV otevřete Menu, najděte Účet & Playlist a vyberte Playlist.

• Pro obnovení skrytého obsahu otevřete Skryté kategorie / videa, vyberte seznam kategorií nebo videí a zvolením položky ji znovu zobrazte.
• Pro změnu pořadí oblíbených otevřete Přeuspořádat oblíbené a zvolte záložku Živé TV, Seriály nebo Filmy.

Na ostatních zařízeních hledejte odpovídající možnosti skrytého obsahu nebo oblíbených v nastavení playlistu. Pokud oblíbené zmizely po aktualizaci nebo změně účtu, nejprve zkontrolujte zvolený zdroj a účet Expert. Pokud stále chybí, kontaktujte podporu.

Rozhraní se řídí jazykovým nastavením dostupným pro aplikaci na vašem zařízení. Zkontrolujte nastavení jazyka aplikace nebo preferovaných jazyků v operačním systému a po změně znovu otevřete Expert.

Volby jazyka zvuku a titulků v Přizpůsobení ovlivňují stopy přehrávání nezávisle na jazyku rozhraní. Pokud rozhraní stále používá neočekávaný jazyk, kontaktujte podporu s údaji o zařízení, jazyku systému, očekávaném jazyku a verzi aplikace.

V podporovaných verzích Expert pro iOS otevřete Nastavení video přehrávače a zapněte Zvuk na pozadí, poté otestujte stream před zamknutím obrazovky.

Tato možnost a podpora přehrávání na pozadí se mohou lišit na jiných platformách a podle zvoleného přehrávače. Pokud je možnost přítomna, ale zvuk se stále zastavuje, sdělte zařízení, verzi aplikace, přehrávač a zda se problém týká živého vysílání, filmů nebo epizod.

Vyberte své zařízení na oficiální stránce Expert ke stažení. Obsahuje odkazy na aktuální obchody a možnosti přímé instalace. Pro Windows stáhněte Expert z nabídky Microsoft Store.

Pro Android TV, Google TV a Fire TV použijte možnost instalace pro televizi uvedenou na oficiální stránce. Vyberte sestavení určené pro dané zařízení. Zkontrolujte operační systém televize a přiřaďte ho k platformě na stránce ke stažení; samotná značka platformu neurčuje. Podobné názvy aplikací ve výsledcích vyhledávání mohou patřit jiným vydavatelům.

Aktuální požadavky na operační systém ověřte ve vybraném obchodě nebo kanálu ke stažení. Pokud platforma vaší televize není uvedena, použijte podporované externí televizní zařízení. Pokud po instalaci chybí starý nákup, použijte výše uvedené kroky k obnovení nákupu místo dalšího nákupu.

Expert přizpůsobuje nabídky a nástroje přehrávání každé platformě. Nabídka přehrávačů, přenos do televize, nahrávání, stahování offline a přehrávání na pozadí se mohou lišit podle zařízení a verze aplikace. I funkce Premium potřebuje podporu příslušného zařízení, přehrávače a zdroje.

Zkontrolujte ovládací prvky dostupné v nainstalované aplikaci a aktuální poznámky k aktualizaci. Pokud potřebná funkce chybí, před nákupem pro danou platformu se na ni zeptejte podpory. U požadavku na funkci uveďte zařízení a popište úkon, který chcete provést; podpora ho může posoudit bez příslibu data vydání.

Pokud je to možné, použijte možnost kontaktu v aplikaci, aby zpráva obsahovala její platformu, verzi aplikace, ID účtu a stav Premium. Můžete také napsat na iptv.expert.app@gmail.com.

Popište, co jste očekávali, co se stalo a přesné kroky k reprodukci. Uveďte:

• Model zařízení, verzi operačního systému a verzi aplikace Expert.
• Přesný text chyby, snímek obrazovky nebo krátký záznam obrazovky.
• Typ zdroje a zda se problém týká živého vysílání, filmů, seriálů, jedné položky nebo všeho.
• Zvolený přehrávač a výsledek testu stejné položky v jiném přehrávači, na jiném zařízení nebo v jiné síti.
• U nákupů: obchod, název produktu, účtenku, e-mail účtu Expert a výsledek obnovení nebo výstup Kopírovat informace.

U problému, který začal po aktualizaci, uveďte poslední funkční verzi, pokud ji znáte.